赛立信媒介收听率调查相关问题答疑.docVIP

PAGE  PAGE - 4 - 收听率调查及收听率数据应用相关问题释疑 在开展收听率调查及服务客户过程中，我们发现，由于对调查方法及指标内涵等的不清晰或不理解，不少朋友对 HYPERLINK / 收听率数据产生了一些误解。基于客户反馈内容，我们整理了其中的一些共性问题进行解答，希望能澄清大家的误解，消除一些不必要的误会，让广大客户更好地应用收听率数据服务于节目管理与广告经营中，进一步提升收听率数据的效用。 问题一：在**城市，人口总共****万，但仅选择**样本（如300个样本），究竟能有多大意义上的代表性呢？ 一般情况下，收听率调查中确定样本容量需考虑以下因素：（1）调查总体中各单位的差异程度（或个体差异程度）；（2）允许误差程度；（3）抽样方法；（4）调查经费、人力和时间等因素。在调查总体与抽样方法既定的条件下，样本量的大小实际上是在抽样精度（抽样误差）与调研成本之间相平衡的结果。 收听率调查是一种成数（比率）调查，样本量的计算公式是：n=t2p(1-p)/M2（其中，n为样本量，p为收听率，M为允许误差，t为概率度）。当取P＝0.5，此时p(1-p)达到最大，在95％的置信水平（t=1.96)下，样本量n与允许误差M的关系如下图及表： 允许误差样本量允许误差样本量1%96146%2672%24037%1963%10688%1504%6019%1195%38410%96由上图及表可知：（1）允许误差越小，所需样本量越大；（2）当允许误差小于3%时，再提高精度，所需样本量将会成倍增加。 在单个城市收听率调查中，权衡精度与成本的关系，样本量为1068人（300户）是较为经济、合理的样本规模。 还需说明的是，根据样本量的计算公式，一个城市究竟选取多少样本量最为合适，与该城市的人口规模并没有关系。 问题二：调查抽样人口是否在各个阶层、各个年龄段、各种职业上具有代表性？ 收听率调查大多运用“概率与规模成正比方法（即PPS法）”抽选调查样本户，抽样单元的抽中概率与抽样单元规模概率成正比，抽样单元（社区或地图块）规模越大，抽中的概率也就越大，抽样单元被抽中概率与抽样单元总户数（或人数）成正比。 收听率调查的样本配额根据人口统计数据与广播听众特征进行设置，常规收听率调查中，一般只对区域、性别、年龄等条件进行配额设置，然后通过PPS法抽选样本，保证了样本在调查城市中区域、性别、年龄等方面的代表性与科学分布。 由于使用PPS法抽样，并根据统计数据与广播听众特征设置配额，最大程度上保证了样本的离散与在各个群体中的代表性。实际操作中，并不直接对样本职业、收入等指标设置配额，而是通过区域、性别、年龄等设置配额来保证样本在各个层次的代表性与合理分布。 问题三：收听率与到达率有什么不同？ 收听率反映频率/时段/节目的收听总量，由到达人数与收听时长两个要素构成，反映“谁在听”、“听了多长时间”。 到达率反映某一时期内频率/时段/节目的符合到达条件的、不计重复到达的总人数，反映“谁在听”，而不含“听了多长时间”。 例如，某位听众在一段时间内多次到达或持续收听，如在1小时内持续收听某节目，在计算到达率时，只按1人计算，而在计算收听率时，则按4人次计算（日记卡调查以15分钟作为一个标准时段单元） 收听率与到达率的计算涉及到潜在听众，并需根据各因素的权重进行加权计算，本文仅为理解指标含义进行形象化的解释， 并不能作为指标计算的直接参考。 。 问题四：同样的节目，内容和编排都没有变，为什么收听率下降呢？ 节目收听竞争力主要受两个方面的影响：（1）外部竞争环境的影响；（2）内部内容编排的影响。 外部竞争环境主要包括两个方面：一是节目播出时期的社会环境、媒体环境；二是广播媒体中，其它频率节目编排、节目时段设置、前后节目影响等；内部内容编排因素主要有：节目内容主题或选题的选择、主持人选择、节目板块编排等内容。 同样的节目，虽然内容、定位等不变，但是以下因素都有可能导致收听率出现变化：（1）社会环境发生了变化，如季节转换、节假日或重大时政事件；（2）其它广播频率特别是竞争频率的节目编排、选题发生了变化，如推出了新节目或节目改版；（3）前后节目编排调整带动收听竞争力提升或导致下滑，对节目起始时段的听众到达规模产生直接的影响；（4）节目自身的主题或选题、主持人发生了变化，如某几期的选题题材不精彩、临时更换主持人等等，都有可能影响听众对节目的收听。因此，当节目的内容和编排未变时，收听率或占有率出现较大的波动时，有必要从外部的社会、竞争环境和内部节目的具体内容编排等方面进行深入的分析，从而找出波动的原因，对症下药。 问题五：节目在短信和热线方面表现都很好，为什么收听率数据却很低或没有数据呢？