2012年元氏站工作报告.docVIP

PAGE  PAGE 8 团结务实 春雨服务 开拓创新 精细管理扎实推进元氏站各项事业再创新佳绩 --元氏站2012年工作会报告 常海满 （2012年2月25日） 同志们： 今天我们召开2012年工作会，会议的主要任务是贯彻落实高管局、石安处、石家庄管理所工作会议精神，回顾去年的工作，部署今年的任务。下面我代表元氏站领导班子做工作报告。 一、2011年工作回顾 2011年，在高管局、石安处、石家庄管理所的正确领导下，全站干部职工围绕着“抓管理、保畅通、强服务、树形象”这条主线，以收费管理工作为中心，结合迎国检、建党九十周年、岗位技能竞赛、档案“AAA”认证准备四项中心工作，从加强文化建设、增强职工业务技能、提高服务意识三个方面着手，抓住收费工作这一中心，构建出元氏站安全畅通、诚信友爱的收费环境，营造出“畅通平安舒适”的服务氛围，受到各级领导的充分肯定和社会各界的高度赞誉。 2011年全年共收缴通行，完成计划任务的122.81%，实现了收费额稳定增长。收费质量目标全部达标；有理投诉为零；全年经费收支持平；未发生任何政治和经济责任案件；未发生计划外生育情况；未发生重大责任事故和社会综合治理案件，安全生产形势稳定。 在去年的国家公路干线大检查中我站圆满完成了国检车队上下路迎送工作，并受到上级领导的高度赞扬。 站口保畅能力持续提升，节日期间车辆保畅、绿通及电煤运输的车辆保畅工作均受到社会的一致好评。 创先争优工作成果显著，获得二O一一年度石安处“先进基层党组织”称号。在高管局岗位技能竞赛活动中，我站全体职工积极奋战，在各项比赛中均取得了优异的成绩。业务理论笔试石家庄所第一名，业务理论抢答第二名，军事动作考核第三名。常克辉、伍丽萍、刘柯还参加了石安处和高管局的业务比武并取得了优异成绩。 庆祝建党九十周年系列活动中，在石安处举办的“唱红歌、颂党情”歌咏比赛中成绩斐然。 过去的一年，我们取得了一些成绩，每一点成绩都是上级的亲切关怀和坚强领导的结果，都是全站职工辛勤劳动的结果，在此，我代表元氏站领导班子向多年来一直关怀和支持我们的领导、向辛勤工作的全站同志们表示崇高的敬意和衷心的感谢！ 我们已走入了2012年，今年我们将面临新的机遇，新的挑战，对此我们会立足新起点，瞄准新高度，全力打造2012年崭新的元氏站。 二、2012年工作思路： 以收费工作为中心，以“春雨”服务品牌建设为切入点，以档案AAA级认证工作为着力点，以争创四星级收费站为目标，构建精细化管理体系，实现元氏收费站各项工作质的飞跃。具体工作目标及做法如下： 九项主要工作目标： 收费工作：完成收费任务3500万；星级收费站创建工作保三星争创四星，确保站口安全畅通、文明服务等各项工作向更高水平迈进。 运营管理：推进运营管理“精细化”，贯穿“畅通优先、服务社会”的理念，突出春雨服务品牌。达到工作目标数据化、数据分析精细化、日常工作规范化。 档案工作：以更高的标准做好档案资料的整理规范工作，确保通过省档案局“AAA”认证。 党风廉政建设：严格落实党风廉政建设责任制，确保全年不发生政治和经济责任案件。 创先争优工作：认真完成创先争优工作的提高和深化，树立起党组织坚强的堡垒作用。 安全综治：全年不发生安全责任事故及越级上访事件。 宣传报道：在如何提高稿件的数量和质量上下功夫，全年在处、局及以上媒体发表作品不少于100篇。 财务工作：严格财务制度，节约经费开支，确保年度经费不超支。 计划生育：严格控制二胎生育指标，杜绝计划外生育。 为完成上述工作目标，在实际工作中，我们将采取以下七个方面的措施： 一、加强收费管理，确保全年收费任务圆满完成。 （1）落实收费目标责任化，实行站领导包班，将全年收费任务3500万平均分解到班，每班875万。再把任务细化到人，每人125万，这样使得人人有目标，个个有压力，班长积极配合站领导督促每个收费员实现个人的小目标，达成班组中级目标的实现，从而确保全年收费任务圆满完成。 （2）以工作需要为导向，每年组织一次业务比武，每半年组织一次业务知识培训，培训之前做好培训方案，明确培训目的、培训内容、培训对象、培训日期、培训的具体方式，写出培训小结，考核成绩公布于众，并与星级考核及年终评优挂钩。 （3）严格落实稽查制度，成立由站领导、办公室、财务室、班长组成的站稽查组，每周对内务卫生、收费业务进行现场考核，并侧重执行力度，突出服务品质的考核，不合格的当即做出处罚决定，立刻整改。同时充分发挥监控、财务部门的监管作用，对各种车流量数据进行精准分析，对收费人员操作流程进行严格监督。加大绿通车辆的管理力度，做到验货要两人，并留好图片资料，做好记录。对各种逃漏通行费情况进行详细分析，并形成周报告呈报站务会，以便制订应对措施，从而堵住收