2013年11月人力资源管理师三级考试及解析.doc

2013年11月人力资源管理师三级考试试题及答案 2013 年 11 月企业人力资源管理师三级考试考题 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 第一部分 职业道德 （第 1-25 题，共 25 道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题（第 1－8 题） 1、社会主义荣辱观的主要内容是( ) (A)谦虚谨慎，戒骄戒躁，脱离低级趣味 (B)树立正确的权力观、地位观、 利益观 (C)牢记“两个务必” (D)八荣八耻 答案：D 2、古人所谓“慎独”的意思是( ) (A)人是合群的社会性动物，要加强合作和谐，不能搞单打一 (B)人的心灵需要慰籍，要防止出现曲高和寡的状况 (C)人在独处时，要谨防发生违背道德要求的意念和行为 (D)要树立独立人格意识，防止发生侵犯独立人格的现象 答案：C 3、职业纪律的普遍适用性是( ) (A)职业纪律与人情水火不容 (B)领导可以用职业纪律规范处罚一切违反职业纪律的行为 (C)在职业纪律面前，人人平等 (D)全心全意为企业着想做事 答案：C 4、企业文化的自律功能是指( ) (A)不断强化从业人员追求利益最大化的动机 (B)严格按照法律矫正员工的动机和行为 (C)加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化 (D)开展职业纪律教育，增强从业人员的纪律意识 答案：D 5、从业人员爱岗敬业的基本要求是( ) (A)无私奉献 (B)即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子 (C)干一行、爱一行、专一行 (D)对得起良心，拿工资问心无愧 答案：C 1 6、办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持( ) (A)按照自己对事物的理解行事 (B)按照道德规范、法律、政策和制度规定办事 (C)按照折中的方式对待当事双方 (D)按照同事们的愿望、要求办事 答案：B 7、建设节约型社会，很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的( ) (A)改革创新观念 (B)节能减排意识 (C)团结协作意识 (D)求真务实精神 答案：B 8、某公司奉行不惜一切为顾客服务的理念，正确理解的是( ) (A)要不计成本地满足顾客的要求 (B)无条件地满足顾客提出的任何要求 (C)一切都是顾客说了算 (D)顾客的满意程度决定企业的命运 答案：D （二）多项选择题（第 9－16 题） 9、下列属于《公民道德建设实施纲要》所要提出的职业道德规范是( ) (A)爱岗敬业 (B)服务群众 (C)奉献社会 (D)艰苦奋斗 答案：AC 10、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是( ) (A)学会对自己的一切行为负责 (B)对自己的事情要千方百计的做好 (C)投入自己的忠诚和责任心 (D)不允许对企业的管理提出不同的意见 答案：ABC 11、从职业规范的意思上看,衣着不整的员工容易给人留下( )的印象 （A）工作很忙 (B)对工作很投入 (C)懒散 (D)不认真 答案： CD 12、下面做法中，违背办事公道要求的是（ ） （A）某公司与员工约定不得兼职，员工张某偷偷兼职被公司处罚 （B）某公司遵循男女平等原则，规定男女员工干同样的工作 （C）某售票员发现自己的朋友在排队购票，于是允许其直接到前员购票 （D）某饭店阻止了一个衣衫褴褛的人的用餐要求 答案：BC 13、文明礼貌的具体要求是( ) (A)仪表堂堂 (B)语言规范 (C)举止优雅 (D)待人热 情 答案：BD 14、对待利益，从业人员要树立的观念有( ) A)人为财死，鸟为食亡 （B)君子爱财，取之有道 (C)天下众生，皆为利往 (D)淡泊名利，不为物欲 答案：BD 15、职业活动中，纪律的主要特征是（ ） （A）社会性 （B）强制性 （C）普遍适用性 （D）变动性 答案：ABCD 16、关于奉献，正确的看法是（ ） （A）多劳多得，不能有所得就不会有奉献 我就不奉献 （C）奉献并非难事，是人人可为的 员工个人成长 （B）奉献是相互，别人不奉献 （D）多付出一点点儿，有助于 答案：CD 二、职业道德个人表现部分（第 17－25 题） 答案：略 17、你在上班赶路，遇到一位外地游客向你问路，你解释了半天，对方还是不 清楚怎么走，这时你会( ) (A)画个图纸给游客 (B)建议他坐出租车 (C 让他去找警察帮助 (D)说声对不起，告诉对方，自己再耽误时问 就会上班迟到了 18、你刚听同事讲，你所在部门经理婚姻上的诸多问题，你会( ) (A)感到有点沮丧 (B)觉得这个同事挺关心自己，告诉了自己很重要的信息 (C)问问同事，为什么这位领导还不下台呢 (D)只听，但并不发表看法 19、其他部门有一位同仁爱好大喜功，虽然没有影响到你的工作，但偶尔有需 要协作时也令人感到不快