情感管理在图书馆工作中的应用.pdfVIP

第 ??卷第 ?期? 包 钢 科 技 ? ???．??，??．?? ????年 ??月? ??????????????????????????????????????? ????????，????? 情 感 管 理在 图书馆 工 作 中 的应 用? 田? 雨? ?包头市 图书馆 ，内蒙 古 包头 ???????? 摘 要 ：文章通过对情感管理的简述 ，结合图书馆的读者服务工作及对 图书馆馆员 的激励 ，分析情 感管理在 图书馆? 工作 中的重要性 ，提 出了在图书馆工作 中融人情感管理 的具体措施 ，指 出情 感管理 的有效利 用不仅 能更好地为读? 者服务并且还能有效激发馆员 的工作热情 ，最大化地使馆藏资源得到利用。? 关键词 ：情感管理 ；图书馆管理 ；服务? 中图分类号 ：????? 文献标识码 ：?? 文章编 号：????— ????????????— ????— ??? ?????????????????? ????????? ?????? ???????????????? ????? Ⅳ ? ???????????????，?????????????，???????????，??????? ????????：????????????，?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????．????????，??????????????????????? ??????????? ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????? ．? ?????????：????????????????????；?????????????????；????????? 图书馆 的服务宗 旨是“读者第一 ，服务至上”。? 点 ，我们提高工作效率的切入点就找到了，工作就好? 如今的读者在追求信息的高质量和高效益的同时，? 做 了 ，所 谓想到 才能做 到 。我们应 从人本 主义 出发 ，? 也非 常重 视感受 服务 的体验 。