在肿瘤专科开展护生志愿者特色服务的实践体会.pdfVIP

2014年 11月 护 理 学 报 November．2014 第 21卷 第2l期 JournalofNursing(China) Vo1．2lNo．21 【护理管理】 在肿瘤专科开展护生志愿者特色服务的实践体会 刘 瑞 ，赵 静 ，王荣玲 (湖北医药学院附属太和医院．湖北 十堰 442000) 摘【 要】目的 探讨护生志愿者在肿瘤专科特色服务中的作用。方法 根据护理服务的需求在医学院护生中选取志愿者， 组成志愿者团队，进行相关知识培训后，志愿者在肿瘤病区进行基础护理、心理疏导等相关服务 。结果 从2011年开展 “爱心火 炬”服务 以来，共招募 了3批共 80名护生志愿者，为300多例患者提供了生活护理、心理沟通、家庭护理等特色服务；病区满意度 由2011年的97％提高至2014年99％；陪护率由服务前的90％下降至22％。结论 肿瘤专科开展护生志愿者服务提高了护理质 量 ，丰富了护理内涵，提高了患者满意度。 关【键词】护生；志愿者；肿瘤专科；特色服务 [中图分类号】R473．5；C931．3 [文献标识码】B [文章编号】1008—9969(2014)21—0016—02 肿瘤是一种身心疾病，它不仅使患者的生理机 肿瘤科 4个病区，床位 160张，每年收治肿瘤患者达 能受损 ，还造成个人心理 、社会角色等诸多的看不见 4000例 ，自2011年起 ，我院在医学院护生 中招募 的伤害 。因此肿瘤患者 比一般患者更渴望得到社会 志愿者 ，每年 20名 ，2013年增加到40名 ，共招募 80 支持及更好的护理服务。研究表明，良好 的社会支持 名：其中女生 72名，男生 8名；本科 60名，专科 20 能有效减轻肿瘤患者的身心症状[11，并在其康复过 名，分别在危重患者较多的肿瘤科 1病区和4病区 程中起到十分重要的推动作用I21。志愿服务是社会 开展志愿者服务。 支持系统的一部分 ，是指任何人 自愿贡献个人的时 间和精力 ，在不计报酬的前提下为推动人类发展 、社 2 实施方法 会进步和社会福利事业而提供的服务f31。在肿瘤专 2．1 制定服务措施 ，确定服务理念 优质的护理服 科开展志愿者服务，能够给予患者以心理支持，帮助 务不仅能减轻患者痛苦，体现护理学科的价值 ，更是 患者以更好的状态面对疾病、治疗和康复 ，对改善 赢得患者信赖的基础。为开展优质特色护理 ，树立 患者身心症状 ，提高生活质量有着非常积极的作用。 “以患者为 中心、身心并护”[71的服务理念 ，召开了患 同时，志愿者活动亦是护生 自我教育能力培养 的有 者及家属座谈会，充分了解他们的需求 ；同时召开医 效途径 5【J，护生通过参与志愿者实践活动，能有效提 护会议 ，确定了 “爱心火炬”服务 口号 、服务宗 旨；并 高护理专业学生 的社会适应性和职业适应力}61。为 制定了志愿者章程和具体服务措施 。 减轻肿瘤患者的身心症状，提高其生活质量，创建肿 2．2 护生志愿者服务的实施 瘤专科特色护理 ，我院在医学院护理专业学生中招 2．2．1 护生志愿者的招募与培训 护生志愿者接受 募爱心志愿者，以 “用温情传递爱心，点燃生命希望 医学院及医院的双重管理，由医学院的老师在护理 之火”为宗 旨，对在院患者实施 由 “肿瘤科一医院一 专业 中招募在校学习 2～3年 的大专 、本科学生 ，组成 爱心志愿者”共 同组成的 “爱心火炬”特色服务，联合 志愿者团队，每位志愿者均告知志愿者的权利与义 科室、医院乃至社会 的力量为肿瘤患者提供更好 的 务 ，填写志愿护理服务 申请表 ，签