遭遇同事的“坑”.docVIP

遭遇同事的“坑” 　　面对挑战,最高境界是绕开对方的“坑”,不战而屈人之兵。 　　工作中总能碰到把你设为假想敌的同事,他们喜欢躲在不起眼的角落,瞅准你的小漏洞跳出来设“坑”。情况无非几种,一、背地里跟老板打小报告,或夸张你的错误或无中生有;二、在会议上或邮件里公然指责你的疏漏,让你当众下不来台;三、先入为主地抢功,把你的创意说成他的,把你的功劳据为己有。 　　遇到这些情况是暴跳如雷,还是急于解释,还是索性发动一群人来抗诉,请大家来评理? 　　我曾经所在的市场部的一位同事A,在主持一个项目的时候,就遭遇了另一个部门同事C的“坑”。这个项目本来是由市场部和那个部门共同主持的,一开始该项目在公司并没有得到应有的重视,所以那个部门的负责同事C从一开始就处于敷衍应付的状态。后来眼看该项目在A的努力下影响力越来越大,得到了公司大老板的重视和资源上的大力支持,C开始背地里去跟老板打小报告,说A在项目沟通中得罪了大客户不适合继续做项目主要负责人,应该更换具有客户经验的人来做项目主要负责人。之后,又在会议上和邮件里无端指责A的疏漏,让他当众下不来台,威胁到他在项目上的威信,最后干脆到处散布言论,说项目的创意是他的,把A的功劳据为己有。 　　C就等着市场部的同事A做出激烈的反应,因为有了先入为主的舆论,A的任何辩驳都会显得欲盖弥彰、苍白无力。于是A保持了平静,因为他知道凭他多年在公司的诚信度,老板一定会心存疑惑来向他求证。果然,因为事情牵扯到客户利益,老板来找他谈话,A十分珍惜这唯一的抗诉机会,没有暴跳如雷马上刨根问底要揪出造谣者,而是心平气和地把如何处理客户关系的解决方案列给老板看,让老板看到他并非没有客户沟通经验而且考虑问题很全面,关于他不适合面对客户的谣言不攻自破。 　　面对邮件和会议上的尖锐挑战,A的表现也值得借鉴。但凡敢于当面挑战人的同事一定做好了撕破脸皮的打算,而且手里一般会握有一举将对方击溃的力证。如果被激怒失去了理智当场和他发生不体面的争执,或者为争一口气在邮件里发动一群人来抗诉,请各级老板来评理,那么就掉进了对方的“坑”。 　　A的经验是,遇到这样的挑战,首先冷静地感谢对方的警示和监督,然后再做出一些合理的解释,最后表示下次一定会注意并改进,让对方无法进一步挑衅。下一次开会和发邮件前做好充足的预案准备,并对上次开会或邮件的遗留问题给出一个完善的解决方案。这样的解释不仅更能让人采信,还让人感受到他积极向上的精神,同时反衬出指责他的那个人的狭隘。 　　此后,他加强了在项目上定期跟领导们保持顺畅的沟通,让他们随时知道自己在做什么、进展如何,这样就算不断有其他同事企图抢功,老板也都心里有数不会采信。项目结束后,A还安排了专门的项目总结大会,以项目负责人的姿态去做项目总结,然后很客气地感谢那些企图抢功人的大力支持。 　　假如因为被别人抢功,就赌气撂挑子以为地球没有你就不转,等着领导们来求你开工,恐怕你就要一辈子等下去。面对挑战,最高境界是不战而屈人之兵,让自己一举多得。(摘自《新前程》2009年第12期) 3