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Unit 3 Unit１:管理概念 Unit１:管理的概念篇 管理的含义（二） Unit１:管理概念篇 管理的特性 Unit１:管理概念篇 ?管理者任务: Unit１:管理概念篇 管理者的任务 Unit２:工作认知篇 中基层管理者的工作特点 中基层管理者肩负的责任 中基层管理者必须处理好的五种关系 中基层管理者要具备的素质和技能 中基层管理者的角色定位 中基层管理者容易出现的角色错位 中基层管理者如何正确定位 Unit３:领导艺术篇 对权力的分析 领导者的五类权力 如何运用和控制权力 授权的原则与运用 如何选择适合自己的领导风格 Unit４:人际关系篇 与上司相处的七大原则 让上司赏识的行为准则 如何与同级管理者相处 如何与下属相处 Unit５:沟通激励篇 沟通的要领 与各种性格的上司沟通的技巧 如何与下属沟通 上下沟通意见相左时的化解技巧 激励技巧 对不同的下属采取不同的激励方式 Unit６:工作改善篇 问题与问题意识 工作中的两种问题与两大使命 问题意识形成的条件 企业中缺乏问题意识的现象 改善的意识与障碍 问题改善的十大抗体 问题改善的十种基本精神 工作改善的技巧 问题 就是现状与目标产生 ，不知道原因，需要知道原因， 并且需要解决的事情 问题意识 就是对问题的 ?何谓问题？何谓问题意识？ 1.问题与问题意识 中基层干部管理技能强化 ? 理想情况 实际情况 问题 差距 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ?原则一：合理授权原则 ?原则二：逐级授权原则 ?原则三：权责明确的原则 ?原则四：适度授权的原则 4.授权的原则与运用 ?授权的五大原则 ?原则五：可控授权的原则 中基层干部管理技能强化 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ?技巧一：以确保最终目标为目的 ?技巧二：小权分散，大权集中 ?技巧三：掌握有效的控制方法 ?技巧四：因事择人，视能授权 4.授权的原则与运用 ?授权的八大技巧 ?技巧五：重大权力不要轻易授予 ?技巧六：关心、支持下属，给予及时指导 ?技巧七：不越级授权，不授权外之权 ?技巧八：权责同授，交待明确 中基层干部管理技能强化 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5.如何选择适合自己的领导风格 ?三种不同的管理作风 ?集权型管理作风 ?民主型管理作风 ?放任型管理作风 中基层干部管理技能强化 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5.如何选择适合自己的领导风格 指 挥 性 行 为 支 持 性 行 为 授权型 低指挥 低支持 指挥型 高指挥 低支持 支持型 低指挥 高支持 教练型 高指挥 高支持 ?四种不同的领导风格 中基层干部管理技能强化 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 学习重点 中基层干部管理技能强化 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2）切忌与上司建立私人感情 1）了解上司的习惯 3）不要随便背叛和攻击上司 4）不要妄想上司会有所改变 5）不说无意识的话 1.与上司相处的七大原则 6）勇于承认错误 7）小心上司“忌讳” 中基层干部管理技能强化 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2）对待上司的责备要主动接受 1）在