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人性化安全管理理念的发展与创新 管 理 的 四 个 领 域 导 言 授 课 内 容 本讲主要内容： 1、“经济人”假说与安全管理 2、“社会人”假说与安全管理 3、“自我实现人”假说与安全管理 4、“复杂人”假说与安全管理 一、“经济人”假说与安全管理 1、假说（X理论）的基本观点 薛恩阐述的“经济人”特征： 综述：人是经济人，人主要是为金钱而工作，为物质生活的享受而生存，只要能满足人对金钱和物质的需求，就能调动人的积极性。 3、基于X理论安全管理理念的评价 二、“社会人”假说与安全管理 1、假说的基本观点 薛恩阐述的“社会人”特征： 3、基于“社会人”假说安全管理理念的评价 三、“自我实现人”假说与安全管理 1、阿基里斯的人性“不成熟—成熟”理论 2、Y理论的基本观点 ① 厌恶工作并不是普通人的本性 工作可以是满足和惩罚，关键问题是控制条件。 ② 惩罚和威胁不是达到组织目标的唯一手段 人们具有表现自己的才能和欲望，在执行任务时能够自我控制和指导。 ③ 人们能够主动接受责任和承担责任。 逃避责任、缺乏抱负、强调安全感，往往是生存经验的结果，不是人的本性。 ④ 人们通常都具有高度的想象力、聪明的才智和创造性 能够在解决组织的问题和困难时表现出来。 ⑤ 自我实现的需要与完成组织目标的需要并不矛盾 人愿意把个人的目标与组织目标结为一体，并以达到组织目标作为实现自我目标的最大报酬。 ⑥ 现实中普通人的智力和潜能只得到了部分的发挥 3、基于Y理论的安全管理理念 ① 安全管理的重点发生改变 ③ 安全管理制度发生改变 1、超Y理论的基本观点 * 管理经验 （务实） 管理科学 （知识） 管理哲学 （智慧） 管理艺术 （灵巧） 科学 迷信 哲学与艺术 管理的对象 人 最 终 对人性人本质的认识 管理的原则和方法 管理理念 管理水平 经营的对象 目标行为 安全管理的核心 人的安全 构建了安全管理的理念 提高了对安全管理的认知水平 假说源于 “享乐主义”哲学观点 “劳动交换”价值理论 起源追求最大利益 动机获得最大报酬 行为 ① 天生懒惰，都尽可能逃避工作。 ② 没有雄心壮志，也不喜欢负什么责任，宁愿受别人领导和指挥。 ③ 个人目标和组织目标相矛盾，需要采取强制办法，迫使他们为达到组织目标而工作。 ④ 缺乏理智，不能克制自己，容易受别人影响。 ⑤ 工作为了满足基本的生理需要和安全需要，选择经济上获利最大的事情去做。 多 数 人 成为被管理者 叛逆者成为管理者 ╳ 多数 少数 ① 人的工作动机是由经济诱因引发的，目的是谋求最大的经济利益； ② 经济诱因在组织控制下，人被动地受组织操纵、激发和控制而工作的； ③ 组织必须没法控制个人的情感。 2、基于X理论的安全管理理念 ① 采用强制的方式进行管理 (管理者发号施令，被管理者服从，满足要求） ② 安全监督管理工作与普通员工无关 （严密的组织制度和具体的安全规范、工作制度） ③ 安全奖惩靠物质刺激（主要是经济上的奖惩） （1）管理方式上： 金钱的收买和刺激 严密的控制、监督和惩罚 实现安全整体目标 迫使员工 （2）运行过程中： 少数人起管理统治作用 多数人处于服从、被控制 排斥员工参与 管理者、被管理者对立 不能激发员工积极性 说明： 人们的生活不够富裕时，管理方法比较有效的。当人们达到了比较富裕的生活水平时，这种管理方法效果就不明显了。 经济发达国家，X理论已过时，但在一些欠发达国家（包括中国），尤其是在一些生产条件恶劣的中小型企业，X理论的制度和方法以及思想影响相当普遍的。 中国企业安全生产管理中，一方面建立各种安全生产责任制，实行奖优乏劣；另一方面，反对滥用奖金、—切问钱看出错误倾向。 假说源于 “人际关系”学说 物质利益——次要因素 人际关系——决定因素 工业文明 ① 员工是社会人。社会需要引发工作动机；经济利益不是唯一动力；社会心理需求是主要动力。 ② 管理应该以人为中心。工作效率取决于与员工“士气”，“士气”取决于家庭、企业社会人际关系是否协调一致。 ③ “非正式组织”客观存在。其具有的价值观、行为规范、信念和办事原则，影响群体成员的行为。 梅约教授 “霍桑试验” ④ 领导的实现途径应该发生变化。研究逻辑和非逻辑特征，使正式和非正式组织需要趋于平衡，使员工愿意为组织目标而协作和贡献力量。 ① 人以社会需要为主要动机，同事间的交往目的是可以满足社会需要； ② 工作本身直观上没有重要意义，其重要意义要从工作的