互联网与电商素材.ppt

极致就是超越预期。 那么极致服务，自然也是超越用户的预期而对。 进入并了解用户的内心世界，彼此可以感同身受的心。 迭代思维体现在两个层面，一个是“微,小处着眼：一个是”快“，天 下武功，唯快不破 传统企业需要一种迭代意识，即使乃至实时地把握用户需求。 你的产品可以不完美，但只要能从用户内心里最甜的那个点，把一个问 题解决好，有时候就是四两拨千斤，这种单点突破就叫微创新”。 众多的“微创新”可以引起质变，形成变革式的创新。 快速迭代，是针对客户已建议最快的速度进行调整，融合到新版本中。 对于互联网时代而言，速度比质量更重要，客户需求快速变化，因此 不追求一次性满足 客户的需求，而是通过一次次的迭代让产品的功能更加丰满。 流量意味着体量，体量意味着分量。 免费往往是获取流量的首要策略。 量变才能引起质变，要坚持到质变的“临界点” 想做互联网，必先“自宫”，让用户没有成本，这样再产品上会不断 产生创新，然后再来建立其他的商业模式。 这才是互联网和移动互联网的法则。 互联网企业是最美妙的事情就是当用户达到一定的规模之后，突入起 来的“质变,qq从一个聊天工具显示变成了一个社交平台。微信从一个“聊 天”工具变成了一个“互联网入口”，成就了腾讯帝国。 在社会商业时代，用户遗忘的形式存在。 利用社会化媒体，可以重朔企业和用户之间的沟通关系 利用社会化网络，可以重朔组织管理和商业运作模式 社会化媒体的重要特征是人基于价值观、兴趣和社会关系链接在一起‘ 公司面对的用户是以网状的社群形式存在的。 社会化媒体的本质就是“人人都是自媒体” 众包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式，维基百科 就是典型的众包产品，传统企业要思考如何利用外脑，不用招募，便可“天 下贤才入吾囊中. 互联网的发展趋势 一、互联网的发展历史 二、移动互联网的发展趋势 三、移动互联网的广泛应用 互联网的发展 史丹福研究院 猶他大學 UCSB UCLA ARPANET 60年代为了阻止苏联的核战争威胁，美国国防部建立了appanet（阿帕） 网络，标志着现代计算机网络诞生。 1980年，TCP/IP协议研制成功，1986年美国国家科学基金会NSF资助建成了基于TCP/IP技术的主干网NSFNET，世界上第一个互联网产生，迅速连接到世界各地。 NSFNET介绍 国立科学基金会网络 (NSFNET) 在1985年成立 一个通用的研究性网络 真正的互联网 1995年以来，互联网用户数量呈指数增长趋势，平均每半年翻一番。截至2008年12月，全球互联网用户突破10亿。 国家 互联网用户 (百万) 英国 35.1 美国 203 中国 103 日本 78.1 国家 互联网用户 (百万) 香港 4.9 南韩 31.6 新加玻 2.1 印度 39.2 互联网的发展趋势 163 Sina Yahoo Gmail qq 从终端的定义：用户使用手机、上网本、笔记本电脑、平板电脑、智能本等移动终端，通过移动网络获取移动通信网络服务和互联网服务 从技术层面的定义：以宽带IP为技术核心，可以同时提供语音、数据、多媒体等业务的开放式基础电信网络 1.中国移动运营商于99年 ，引入了日本的分成模式。 2.从2004年开始，中国移动互联网进入发展飞速的时期。 3.2009年，最重大的变化是运营商获得了3G牌照。 (1)高便携性 (2)相对隐私性：互联网下，PC端系统的用户信息是可以被搜集的。而移动通讯用户上网显然是不需要自己设备上的信息给他人知道甚至共享。 (3)应用轻便 电商发展的原因 普遍性：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业 以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天 地。 方便性:在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常 简捷的方式完成过去较为繁杂的商业活动。如通过网络银行 能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户 的服务质量得以大大提高。 安全性：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求 网络能提供一种 端到端的安全解决方案，如加密机制、签名 机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这 与传统的商务活动有着很大的不同。 协调性：商业活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商 批发商、零售商间的协调。在电子商务环境中，