房地产中高管理能力提升培训导论.ppt

培训公约：团队共创五步法 1、内容介绍 2、头脑风暴资料 3、组织 4、群组命名 5、赋予群组的意义 激励 激励意味着向别人提供积极性或以积极性影响别人 积极性是指促进一个人的内心动力、冲动或意欲。 激励涉及如何激发一个人心灵深处的东西—潜能 * 什么是激励 激励 1、赞美的激励： 要明确 要公开表达 要及时 2、建立自我价值环境： 喜欢自己、感觉自己很重要、荣誉感，热爱工作（让工作有趣） 3、自我激励： 每天说激励的话 每天期待最好的结果 4、赞美中批评与批评中赞美： 三明治式的教育 批评时对事不对人 赞美别人时要高声广播 批评别人时要在私下、生活中进行 * 常见激励管理的四种方法 激励 物质激励—薪酬、资金、提升 精神激励—给于信心、减压、支持、帮助 升迁激励—职位升迁、职务升迁 荣誉激励—授予称号、给予旅游、培训、参观机会 激励手段与制度要关注：尊重、成长、成就、荣誉、提升、人际和谐、团队氛围 * 激励下属常用四种手段 激励 常见激励团队语句： * 常见激励团队语句： “我知道我的要求有点过分，—但我相信我们团队能完成任务。” “谢谢你们完成这样高难的工作—我相信我们能承担更艰巨的任务” “如果我们能战胜这点小挫折----接下来就是康庄大道。” 如何看待冲突 传统观点 掩杀！ 人际关系 接纳！ 相互作用 鼓励！ 冲突是不良或消极的，表明团队内功能失调原因可能很多。 态度：避免冲突 种类1:破坏性冲突 冲突与生俱来，无法避免或被彻底消除对团队绩效有益，使冲突的存在合理化。 态度：接纳冲突 和平安宁 = 对变革表现出冷漠、静止和迟钝 适当冲突 = 保持团队旺盛的生命力 态度：鼓励冲突 种类2：建设性冲突 * 五种冲突处理策略 竞争 武断性 合作性 迁就 合作 回避 妥协 * 冲突处理原则 避免设想对方自大或封闭 检视自己的负面态度 保持公正和开放，展示试图了解对方的诚意 不要当众责怪对方，留面子 认识破坏性冲突的代价和建设性冲突的优点 提供替代的双赢方案 * 处理冲突要避免的几个方面 过度理性，对负面情绪视而不见 认为处理冲突是对人不对事 处理冲突是自己一方的责任 只有对方需要改变 等对方先行动以表达自己的善意 * 关于授权 授权指主管将职权或职责授给某位部属负担，并责令其负责管理性或事务性工作。授权是一门管理的艺术，充分合理的授权能使管理者们不必亲力亲为，从而把更多的时间和精力投入到企业发展上，以及如何引领下属更好地运营企业。 * 哪些是可以授权的 可以授权的工作 ________________________________ 收集事实与数据的工作，准备报告 __________________________ _____________________ ___________________ 不可以授权的工作 下达目标 ________________ ________________ ________________ 任务的最终责任如签字权 部属能掌控事项 规章、标准明确 部属意愿很高 有规划的逐步培养 重要奖惩 危机处理 重要决策、设定标准 * 授权步骤 事前 告诉部属任务目的和要求，并确认下属清楚和明白 部属将任务实施方案和具体想法与你沟通，得到认同 告诉部属哪些可以由他决定，哪些必须由你或更高的领导决策 事中 开始时多了解一些任务的进展情况，了解部属所需要帮助与支持 过程中定期了解任务进展，给予适当鼓励 事后 任务成功给予肯定和鼓励，甚至额外的嘉奖 任务失败，先肯定，帮助找其原因 不论成功与失败一定要帮助部属总结和评估 * 授权9大误区 将做不好的工作授权给下级 不要授权给听不得意见的人 除非绝对需要请不要干预，即使介入也应尽早退出 授权控制不当，授权速度太快 暗示对被授权人能力的怀疑 当着其他人面对被授权人错误结果进行批评 被授权人得不到鼓励 把决策、战略、定位事情进行授权 签字的关键事件进行授权 * 六顶思考帽法 平行思维的工具 不同的颜色的帽子代表不同的思考规则 纯洁的白色，纯粹的事实、数据和资料 红色代表情绪和感觉，还有预感和直觉 负面判断、为什么它行不通。 阳光、明亮和乐观，肯定、建设和机会 肥沃、有创意，植物由种子产生，前进与诱因 冷静和控制，乐团指挥，思考思维方式 * 六类问题员工的管理 1、“功高盖主” 如何管理 * 管理方式： 可以找他们谈谈心、做做思想工作 委派任务时，用一句简洁有力，但颇能刺激他们神经的话来结束 可以进行冷处理 核心的工作要培养储备能量 用更高难度的工作和目标成为更有效的马蝇 对待他们自己一定要有胸怀 六类问题员工的管理 2、有靠山的如何管理 设定有挑战性的工作目标 暗中监控 * 管理方式： 向其表露你看重的是他的能力 若陷若离式的管理 养起