做个成熟的消费者电子课件1.pptVIP

请认真阅读P76—79，精读大字，略读小字，思考问题，8分钟后比谁能准确回答： 如何做个成熟的消费者？ 小张因为赶时间，直接在菜场小摊上买了一桶色拉油，回家一看该色拉油无生产厂家，无保质期，无食品准入标志。 1.该产品合格吗？ 2.小张怎样避免再买到此类产品？ 一、如何做个成熟的消费者？ 1.掌握消费知识、技能 2.尽量到正规商店购物 3.主动索要发票 4.善于识别各种消费陷阱 5.依法维权 * * 做个 的消费者 消费之前 消费之中 消费之后 第三框 第一环节 绿色食品标志 3C认证标志 中国名牌标志 纯羊毛标志 成熟的消费者标志一： 掌握相关消费知识和技能。 途径一：通过报刊、杂志 途径二：向有关部门咨询 途径三：通过相关网络 ? 315 -中国消费者网： http://www.china— ? 中国消费网： / 第二环节 消费者应主动索要发票 各抒已见： 该不该要发票呢？ 一是借口没发票，要求消费者一周后回取，以避开“七日内退货”的规定。对此，消费者可以要求商家当天开具发票或让其写明购买日期，未能拿到发票的要写明原因、注明换取发票的时间，并在字据上加盖公章，签上售出者的名字。 ? 二是发票上不填品名而以字母或代码代替，出现问题时，消费者无法举证。对此，消费者一定要确认发票上所填品名是否与所购物品名称相符，不符者拒绝接受。 三是在发票上加盖降价或打折商品、售出一律不退等字样，混淆普通商品与处理商品的界限。省消协指出，虽然处理品不负责“三包”，但是，处理品必须是可以使用的商品，不等于废品。 四是“三包”期内接货，发票上不注明换货日期。省消协表示，商家更换商品时，一定要让其在以前的购货发票上注明更换商品的日期，所换商品的“三包”期要从更换日期算起。 五是借口已提供了优惠，降了价，如需提供发票则要消费者承担税金。省消协明确指出，这种情况是违法的，是商家有意逃税，消费者可向税务部门举报。 六是开发票故意开错店名、时间、不盖店章。 七、以“白条” ，收据充当发票。商家开的“白条”是规避相关法规处罚所用的伎俩,产品一旦出现质量问题,“白条”是不能作为法律依据的。如遇此情况,消费者可向税务部门进行举报 周日，小明到某商店购买一双运动鞋，店主以不开发票为条件给予优惠，小明高兴地答应了。没过两天，运动鞋开裂了，小明拿着鞋找商家要求退换，店主告诉他，没有发票一律不得退换。小明在和店主协商不成的情况下，拨打12315投诉。请回答(1)店主侵犯了小明哪些合法权益？(2)请你对材料中小明的行为进行评析。 (1)店主侵犯了小明的知情权、公平交易权和求偿权。 (2)小明不要发票的行为是错误的，是法律意识和维权意识淡薄的表现。因为消费者所持有的发票是获得售后服务必不可少的凭据，也是发生消费纠纷时消费者依法维护自己合法权益的重要证据。主动索要发票是监督经营者依法纳税的重要手段。不索要发票会造成商家偷税漏税，损害国家利益。小明不要发票，为他日后维权造成了困难；小明在合法权益受到分割的时候拨打“12315”电话维权的行为是正确的，是维权意识和法律意识较强的表现。当消费者的合法权益受到侵害时，应运用法律武器通过合法途径维护自己的合法权益，不能采用非法手段进行报复。 要尽量到正规的商店购物，决不贪图便宜，购买流动摊点的物品； 小张该通过哪些途径维权？ 1.和经营者协商和解 2.找消费者协会进行调解 3.向有关行政部门进行申诉 4.向法院提起诉讼 要善于识别各种消费陷阱，提防上当受骗 消费陷阱 虚假承诺 价格游戏 霸王条款 ----------------------- 虚假承诺 宁波日报讯 “海飞丝”、“潘婷”、“佳洁士”、“舒肤佳”，这些有的在广告中称“超强去屑”，有的称“帮助重组秀发内部结构”，还有的称能“有效去除99%皮肤接触的细菌”，真有这么神奇的效果吗？记者昨日从海曙工商分局鼓楼工商所获悉，这些日化用品的宣传涉嫌虚假广告，日前工商部门已着手对当事人广州宝洁公司进行立案调查。 虚假宣传，误导顾客 价格游戏 虚高原价?偷梁换柱 霸王条款 第三环节 前不久，陈某与朋友在一家中餐厅消费，就餐时发现汤里一只死苍蝇，陈某等人十分愤怒，不听服务员的解释，陈某竟在大厅里高叫：“大家快来欣赏苍蝇烧汤喔！” 并推翻了桌子，将餐具打碎，让餐厅损失价值约千元。后经消协调解，陈某倒赔该餐厅500元，陈某本可以理直气壮地索赔，结果却是“有理”变“无理”。 1.陈某等人的行为是什么性质的行为？ 2.他们从有理变成了无理给我们什么启示？ 作为消费者要提高自己的法律意