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第 32 页 丽水学院思政部 非言语沟通: 姿势、眼神、表情、语气等 比言语沟通更难控制 比言语沟通更能反映一个人的真相 可以通过练习来提高 第 33 页 丽水学院思政部 非言语沟通的技巧 表情表达内心:心理学家认为,当语言和表情发生冲突时,人们更愿意相信表情,因为表情是未经过理性加工的,是人内心世界的真实表达。 第 34 页 丽水学院思政部 ——沃斯梅尔的非言语交流SOFTEN原则 Smile:微笑。微笑表明了对他人的兴趣,传递了你的真诚和专注。 Open posture:开放的姿态。开放的姿态表明你愿意和他交往。一个人交叉双臂和双腿,可能表示希望和别人保持距离。 Forward lean:身体前倾。身体前倾传递了一种兴趣,表示你期待能更好地倾听对方所讲的内容。 Touch:接触。与他人适度的身体接触是我们表达的重要途径。与陌生人的握手表达了你对对方的友好和尊重,与伤心好友的拥抱传递着你的理解和支持。 Eye contact:目光的接触。在与人交往时,尽量与对方保持目光接触。 Nod:点头。点头表示我们理解了对方所讲的内容,同时强化了讲话者的行为。 身体传达态度 第 35 页 丽水学院思政部 距离决定情感 霍尔将人际距离分为四种 亲密距离(0.5米以内),通常用于 父母与子女之间、情人或恋人之间, 此时双方均可以感受到对方全部的信任。 个人距离(0.5-1.2米),用于 朋友 之间。 社会距离(1.2-3.7米),用于具有公开关系而不是私人关系的人体之间, 如师生关系等。 公众距离(3.7-7.6米),用于进行正式交往的个体之间或陌生人之间。 第 36 页 丽水学院思政部 声音演绎内容 言语中的语气、语调、用词等都包含了丰富的沟通内容。心理学家研究表明,一句话的含义常常不是决定于其字面上的含义,而是取决于弦外之音。 第 37 页 丽水学院思政部 寝室中的人际关系 朋辈间的竞争与合作 与长辈的相处 人际和谐 开启未来 第 38 页 丽水学院思政部 寝室中的人际关系 大学生寝室中的人际关系是指寝室成员在共同学习生活中结成的以精神关系为主要内容,以言语、思想、知识、情感为媒介的交往中相互结成的关系。寝室生活中近距离的人际接触产生复杂的寝室内部人际关系,直接影响着大学生寝室生活的质量。 第 39页 丽水学院思政部 寝室的地位 寝室就是学校的细胞 第 40 页 丽水学院思政部 寝室的作用 寝室是大学生学习、生活、社交的基本单元。 寝室是大学生的“第一社会”、“第二家庭”、“第三课堂”。 寝室生活如同细胞对大学生活这棵大树起到新陈代谢的作用。 第 41 页 丽水学院思政部 良好的寝室人际关系 不良的寝室人际关系 第 42 页 丽水学院思政部 良好的寝室人际关系 给他乡求学的学子带来家的温暖 在大学学习、生活方面给与充分的支持 是进一步扩大人际交往范围的基础 第 43 页 丽水学院思政部 不良的寝室人际关系 寝室成员之间的矛盾造成冷漠的寝室环境 大学学习、生活质量下降,烦恼压力增多 失去了最容易建立的人际交往基础 第 44 页 丽水学院思政部 影响寝室人际关系的因素 第 45 页 丽水学院思政部 人格特质人际竞争 人格特质:每个人的个性不同,个性差异过多且有冲突的情况下往往会导致日常生活中的冲突。不同的生活经历也会造成某些人不健康的心理状态。 人际竞争:寝室成员面临着多方面的人际竞争。在资源有限的情况下,竞争成为大学生习以为常的生活方式。尽管竞争并不必然带来人际关系的恶化,但如果竞争中存在着明显能感知到的不公平,则会引发寝室内部长久的不和谐。 第 46 页 丽水学院思政部 生活习惯客观原因 生活习惯:不注意自身生活习惯的细节,只顾自己而不考虑他人感受等等,这种不尊重他人的人往往得不到室友的认同而遭遇到寝室人际关系紧张。 客观因素:每个人都有自己不同的成长环境,贫富、城乡、地域差异都会影响到个体的人生观、价值观。容易造成日常生活中的矛盾和沟通障碍。 第 47 页 丽水学院思政部 思考 小周患有严重的鼻炎,有睡着了打鼾的毛病,她知道很影响室友的休息。为此,她去医院花了几百块钱看病也没有治好,也在上网查了,得知鼻炎是个世界性难题,很不好治。她正想着怎么办才好的时候。有一天早晨,同寝室的另外一个女孩不是鼻子不是脸的朝她扔了一句:你昨天晚上打了一晚上呼噜,我都没有睡好!”然后摔门而去。 请你帮小周分析一下,她应该怎么做? 第 48 页 丽水学院思政部 五个有效的方法: 1.认清自己的情感 2.接纳自己的情感 3.具体调查自己的情感,如原因、状态、后果等等 4.表达自己的情感 5.使自己的情感、理智、意志合而为一 帕沃尔对话阶段论 五个无效的方法:
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