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材料二　某旅游团坐着汽车公司的大客车行驶在崎岖不平的山路上，当行驶至一急弯时，司机并未放慢速度，导致转弯时车碰到崖壁上，靠在窗口的一位游客头部撞伤，因医治无效，致使右脸面部神经麻痹。据查，在山路行驶时，路况极差，车体抖动厉害，车上导游人员并未有任何警示言语和采取必要的措施(如让司机减慢行车速度)，事后该游客向旅行社索赔，旅行社只付部分保险金，认为该伤害主要由司机引起，旅行社不承担责任。该游客于是向质监所投诉要求用质量保证金进行赔偿。同时，该游客又向司机所属的汽车公司进行索赔。 (1)材料一中提及“旅行社声称已不负有责任”，你认为旅行社的这种做法对吗？说明理由。 (2)材料二中，导游人员在工作中存在哪些失误？ (3)材料二中，受伤游客向司机单位、旅行社提出索赔，你认为合理吗？ 解析　第(1)题考查参加旅游保险的重要性，第(2)题说明导游人员在旅游安全中具有重要作用，导游人员在工作中应时刻注意旅游安全，当然游客自身也应时刻注意旅游安全。第(3)题受伤游客的索赔行为是合理的。 答案　(1)不对，因为王某受伤害时还在保险期间，旅行社应帮助王某解决意外保险索赔。(2)①未提醒司机谨慎驾车，尤其是在窄路、山区行车时。②未提醒游客注意安全。(3)合理。 .旅游安全防范措施 注意交通安全、食品卫生安全和当地治安安全 努力提高服务水平，设法免除游客的后顾之忧；加强行业管理和综合治理，杜绝各种事故的发生 续表 外出旅游购买保险 出门在外，多种风险显著增加，难免碰上意外 加强自我医疗保护和防范意识 了解所到地区的卫生条件和环境特点，考虑旅游时的季节，考虑旅游时的交通工具和旅行方式，根据自己和团队成员的身体状况准备药品 【思维拓展】 旅游中应注意的一些安全细节问题 (1)搭乘飞机时，应注意飞行安全，扣好安全带，不带危险或易燃品，不在飞机升降期间使用移动电话等相关电子用品。 (2)贵重物品要放在酒店保险箱内，如随身携带，要注意保管，切勿离手。 (3)出入酒店房间要随手关门，勿在床上抽烟，听到火警铃响，要由紧急出口迅速离开，切勿搭乘电梯。 (4)搭乘快艇、漂流木筏时，要按规定穿着救生衣，并遵照工作人员的指导。 (5)海边戏水，不要超越安全警戒线，不熟悉水性者，切勿独自下水。 (6)行程中或自由活动时若见有刺激性活动项目，身体状况不佳者尽量不要参加。患有心脏病、肺病、哮喘病、高血压者切忌从事水上、高空运动。 (7)搭车时不要任意更换座位，头、手勿伸出窗外，上下车时要注意来车方向以免发生危险。 (8)搭乘缆车时，要依顺序上下，听从工作人员指挥。 (9)行走雪地、陡峭山路，要小心谨慎。 (10)团体旅行时不可擅自离队，必要时要征得导游同意，并随身携带所住宿饭店的地址、电话，以免发生意外。 (11)抵达景区游览前，要牢记导游交代的集中地点、时间、所乘游览巴士车号。万一脱团，要在集中地点等候导游返回寻找。 (12)外出旅行，要注意身体健康，切勿吃生食、生海鲜，要多喝开水，多吃蔬果，少抽烟，少喝酒。 * * 第四节　旅游安全 2013年1月4日　新闻中心新年伊始琼海市又迎来新一轮的旅游高峰期。为确保全市旅游市场秩序平稳有序，去年12月27日，琼海市召开2013年元旦春节黄金周旅游工作会议。会议指出，在元旦、春节假日旅游安全工作中，需要各相关部门及旅游企业通力合作、狠抓落实。要把安全工作放在首要位置，加大执法力度和监管力度，确保假日旅游市场秩序平稳有序，让游客度过一个欢乐、祥和、平安的节日。 尝试探究：从景区管理者的角度去分析如何加强旅游安全防护？ 提示：实施景点安全生产责任制、建立节日应急预案、设立安全警示标志设置，加强防护栏安全性等 了解 影响旅游安全的因素。 掌握 旅游安全的防范措施。 应用 运用所学知识，达到野外生存、自救与他救的基本要求。 一、影响旅游安全的因素 1． 与旅游安全：旅游过程中应注意山路上的 ，低洼地的 ，地质灾害中的 、滑坡等。 2． 与旅游安全。 3． 与旅游安全：旅行中不搭乘 的车辆和 车辆。 4． 与旅游安全。 5． 与旅游安全：关注旅行社的 与 。 地形 滚石、陡坎 沼泽地 泥石流 气象、气候 不合格 超载 交通 景区 旅行社 资质 服务质量 二、旅游安全防范措施 1．注意 、食品卫生安全和当地