房产典当作业流程的.doc

房产典当作业流程 业务决策 业务办理 业务程序 业务资料 接待并询问客户需求 按《业务接待制度》向客户介绍业务情况 填写《客户咨询登记表》 根据《客户咨询登记表》记录的情况判断是否进入业务调查程序 接单业务员及经理在登记表上签字 行政人员 业务人员 《客户咨询登记表》 业务部经理 分管领导 业务部经理/总经理指定调查责任人员 根据《基础资料调查表》对客户的主体资格、房地产资料等进行查验并向客户了解情况，客户准备齐资料 按规定填写《基础资料调查表》并签字 基本资料查验 调查责任人员 《基础资料调查表》 业务部经理/总经理指定现场看房责任人员 利用各类资源预先了解房屋的基本情况和周边情况 责任人员、业务部经理/公司副总经理/总经理等复核人员依据公司看房管理制度共同看房 详细核实房屋的地点、门牌号、楼层、面积等是否与《房屋所有权证》、房产的买卖合同及产权人在此之前所表述的相符。重点核查是不是房屋产权人本人所有房屋，防止骗贷。 注意细节，如装修、是否自住、周边情况等 根据规定填写制作《房产调查分析报告》并签字 看 房 核实《基础资料调查表》 看房责任人员 《房产调查分析报告》 资信调查 业务部经理/总经理指定调查责任人员 根据规定对客户的资信情况进行全面和充分的调查并向客户了解情况 按规定填写《个人资信调查表》/《公司资信调查表》并签字 《基础资料调查表》 调查责任人员 《房产调查分析报告》 《个人/公司资信调查表》 复 核 风险控制人员 风控部经理指定复核责任人员 根据规定对基础资料查验、看房和资信调查进行全方位的复核，如需要可面见客户并了解情况。 如无异议则按规定在《基础资料调查表》、《房产调查分析报告》和《个人资信调查表》/《公司资信调查表》上的复核栏签字 《个人资信调查表》 《基础资料调查表》 《公司资信调查表》 《房产调查分析报告》 审核业务流程的操作过程是否规范 审核《客户咨询登记表》 《基础资料调查表》 《房产调查分析报告》 《个人资信调查表》 《公司资信调查表》 《业务审批表》 审核客户相关证件原件、并审核现场 遇有授权外的业务签字后并将资料原件一并上报公司进行业务审核 遇有不合格项目退回重审或终止 经理在《业务审批表》上签署意见并签名 经理/被授 权人业务审核 经理 被授权人 公司业务审核 审核业务流程的操作过程是否规范 审核《客户咨询登记表》 《基础资料调查表》 《房产调查分析报告》 《个人资信调查表》 《公司资信调查表》 《业务审批表》 审核客户相关房产抵押原件、并审核现场 遇有授权外的业务签字后并将资料原件一并上报公司进行业务审核 遇有不合格项目退回重审或终止 集团在《业务审批表》上签署意见并签名 公司业务部经理 公司总经理 集团领导 《收据》、《房产质押物清单》、《同意抵押声明》 第一步、准备材料 被授权人在授权范围内审核及签订《房地产抵押合同》、《借款合同》及其他相关文件，同时签署《盖章审批表》（登记表） 房产业务员负责整理典当房产的相关资料，为办理公证、保险、房产抵押做好前期工作准备，并携带审批材料及《盖章审批表》到印章管理部门申请盖章 印章管理部门人员凭已签署的《盖章审批表》（登记表）在《房地产抵押合同》、《借款合同》及其他相关文件上加盖印章 根据规定办理网上录入 公证抵押登记 《离婚证》及《离婚协议》 《离婚判决书》 《房产证》及《土地证》 《产权人身份证、户口薄》 《共有人户口薄》 《共有人身份证、户口薄》 《结婚证》或《未婚声明》 《购房协议》及发票 《企业法人营业执照》 《特种行业许可证》 《典当经营许可证》 《法人身份证明及身份证》 《房地产抵押合同》、《借款合同》 《合法居住证明》、《承诺担保书》 《房屋评估价格确认书》、《法人证明》 房产业务员 《房屋抵押登记申请表》、《出租情况说明》 《委托授权书》（个人、公司） 《房地产抵押典当合同》、《借款合同》 第二步、办理公证 被授权人指派专人到公证处办理《房地产抵