政务礼仪(演示稿)的.ppt

政 务 礼 仪 讲 稿;第一部分 ;;一、礼仪;二、政务礼仪;（二） 政务礼仪的概念、特点;第二部分;一、重塑自我形象——礼仪的作用;?二、着装礼仪;（一）着装的TPO原则;（二）　男性公务员着装礼仪;注意“三个三”：;（三）公务女性着装礼仪;三、举止;仪态塑造;端庄的站姿;站姿的手位;站姿的脚位;基本站姿;不雅站姿;站姿训练方法;注意：;四、表情;总而言之;第三部分;??一、?电话接打礼仪 ;;;;?二、?进出领导办公室 ;?三、 外出乘车 ;乘坐小车;??四、 待客 ;1、介绍;3、使用名片礼仪 ;;;4、 引导客人 ;5、送客 ;?五、会见和会谈 ;小型会议座次;;;大型会议;会议主席台座次的安排注意点;;;六、宴会礼仪;;喝酒的注意事项;;;宴席座次安排礼仪;;喝酒注意事项:;; 宴会的席次;;二、席次的安排;;;;;G20晚宴座位的”玄机”。 ;祝酒、敬酒礼仪;;;让座的礼仪;奉茶的礼仪 ;让座的礼仪 ;谈话的礼仪 ;;;饮酒的礼仪 ;;第四部分;一、关于沟通;二、处理人际关系的基本技巧: ;三、让别人接受意见的方法;四、建立亲和力的方法 ;6、注意点： 什么是团队，看这二个字就知道，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，就是团队。 人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。 了解别人是精明，了解自己才是智慧。 认同别人，更容易肯定自己。 一个境界低的人，讲不出高远的话。 一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话。 一个格局小的人，讲不出大气的话。 永远不做情绪和环境的污染者。 一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。 人要学会变态：当然是改变心态、态度、状态。沟通最忌讳的是一脸死相。;谢谢大家！