用户研究和用户体验设计.pdfVIP

第27卷第5A期 2006年9月 江苏大学学报(自然科学版) Journal of Jiangsu University(Natural Science Edition) V01．27 No．5A Sep．2006 用户研究和用户体验设计 欧阳波，贺赘· (华南理工大学-I-业设计与图学研究所，广东广州510640) 摘要：从目前国内设计和设计研究的不均衡状态，提出、剖析了用户体验设计的涵义．从构建用户 体验的模型和丰富扩大用户体验感知的范围和概念的层面出发，实现了对于设计对象的用户研究． 通过这种方法，突破了工业设计只是狭隘的造型和外观设计的范畴，为设计做好充分的用户研究． 关键词：用户研究；用户体验；认知心理；交互；心理模型；文化构造 中图分类号：TB47 文献标识码：A 文章编号：167l一7775【2006)05A一0055—03 User research and user experience OU y口ng—bo，HE Yun (Institute of Industrial Design and Graphic．South China University of Technology，Guangzhou，Guangdong 510640，China) Abstract：From the unbalance between design and design research，the meaning of user experience was ex- plmned and analyzed．Through constructing user experience model and extending the scope and meaning of user experience，the aim of user research was achieved．By doing this，the narrow sense that industrial de- sign is just form and styling is widened．A real good user research will be built． Key words：user research；user experience；cognitive psychology；interface；psychological model；culture construct 最近十几年，我们国家工业设计的发展非常迅 速，无论是政府、企业还是教育部门都认识到设计的 重要性⋯．但是我们应该看到，很多设计的实践环 节——设计公司和企业更多的在关注设计的短平快 效益，花大力气在产品的造型、色彩的多样性，快餐 式的设计文化在中国的制造业基地——珠江三角地 区成为了主流．设计公司、企业的设计部门不到一个 月的时间就可以推出新的产品．这样做的直接后果 就是导致我们的产品设计充满了浮华喧嚣——脱离 了产品本质的样式设计不仅仅没有起到提升产品品 质的初衷，反而畸形的发展了所谓创新的制造业． 1设计与设计研究 自从上个世纪六、七十年代以来，工业设计已经 从一开始为追求商业附加价值而进行的样式设计、 外观造型逐步演变成与行为学、经济学、生态学、人 机工程学、材料科学、心理学等现代学科相结合，以 科学为基础的学科．对于设计这样一个大的概念可 以将它分为设计管理——设计(指具体的设计活 动)——设计研究三个重要的组成部分．如图1所 示，设计管理负责设计的组织管理，包含设计的组织 机构管理、设计过程的管理等系统工程，它日益成为 设计中最为集中、最为核心的上层建筑．而具体的设 计活动是处于金字塔的中间环节，它所进行的基础 就在于大量广泛坚实的设计研究．在这里设计研究 成为整个设计活动的基石．我国设计的发展在目前 阶段主要集中在设计的具体环节，而缺乏对于设计 研究的重视和投入．设计研究的范围广泛，作者所探 讨的是从用户体验的角度出发，进行产品设计的用 户研究，寻求人一产品一社会的新和谐，让设计活 动真正建立在科学的基础上，而不仅仅是艺术的 收稿日期：2006—07—05 作者简介：欧阳波(1977一)，男，湖南长沙人，讲师(ouyangbo@s¨．edu．en)，主要从事计算机辅助工业设计，用户知识的研究 贺赞(1977一)，女，湖南郴州人，讲师(yunyunhe@126．com)，主要从事设计文化、设计史的研究． 江苏大学学报(自然科学版) 第27卷 角度． 合理撇汁金字塔 我国目前的1蚶金字塔 3 用户体验设计的方法 图1设计金字塔的对比 2用户研究的独特视角 用户体验设计是以用户研究为中心，从产品用 户的角度出发，体现的是一个过程概念．从这点来 看，用户体验设计的对象不仅仅是产品