上海大众公说木员工发展培训教材.pptVIP

人才孵化池 之 员工发展 员工发展工作的职责与分工 要点：流程 要点：流程 员工护照——定义 员工护照——PDDRO 案例演练——用员工护照与员工沟通职业发展规划 任务：请你为下列员工进行职业发展的规划。 新进员工刘敏，21岁，刚大学毕业，担任前台服务工作，性格活泼，爱好表演。 新进员工徐斌，21岁，刚从学校毕业，担任销售顾问工作，年轻虽轻，但为人处事老练。 员工张宏，由集团总部近期调至行政部作文档管理员，为人谨慎好学，工作仔细认真。 说明： 1）分组演练 2）时间：15分钟 问题研讨：培训需求来源有哪些？ SVW要求的重点销售流程 新产品上市 新员工入门 培训需求分析 组织分析：分析组织层面战略发展、新制度推行、新工具使用、新流程采纳、员工职业规划发展等内容，分析得出培训需求。 任务分析：分析个人工作的业绩评价标准、要完成的任务、成功完成任务所需的知识、技能和态度。如可以结合DCA评审结果，对某个岗位工作任务存在的共性问题，进行提炼，总结出培训需求。 人员分析：对绩效评价不合格的员工进行分析，找出哪些是由于技能欠缺造成，形成培训需求。 培训需求分析练习 任务：请根据本公司的基本情况，提炼09年的培训需求。 时间：20分钟 小组讨论——培训计划 请阅读公司09年的年度培训计划，你认为这样的计划合格么？ 培训设计 培训目标：具体、可测量 培训方式/策略：对应培训目标 评估策略：对应培训策略 练习 以下哪些培训目标符合要求？为什么？ 1、掌握需求分析法 2、销售顾问理解异议处理的方法 3、销售顾问熟悉6方位绕车介绍 4、新员工掌握公司的历史和企业文化 5、销售顾问复述朗逸车型的特性 培训评估 反应目标评估评估受训人员对培训项目的印象如何，包括对讲师和培训科目、设施、方法、内容、自己收获大小等方面的看法。在培训项目结束时，通过问卷调查来收集受训人员对于培训项目的效果和有用性的反应，作为改进培训内容、培训方式、教学进度等方面的建议或综合评估的参考，但不能作为评估的结果。本部分评估基本上是通过问卷和上课时的反映来进行。 学习目标评估测量受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度。可以采用笔试、实地操作和工作模拟等方法来考查。培训组织者可以通过书面考试、操作测试等方法来了解受训人员在培训前后，知识以及技能的掌握方面的提高程度。通过对学员参加培训前和培训结束后知识技能测试的结果进行比较，以了解他们是否学习到新的东西。同时也是对培训设计中设定培训目标进行核对。 总结改进 任务 任务：根据之前的需求分析为本公司设计09年度的技能提升计划。 课题作业 请行政部在一周内制定出员工护照抽检制度。 根据员工护照，制定沟通计划。 月底前完成一次与员工的沟通。 让学员判断后，点评只有第5个符合要求。带领学员改正1-4 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 模块目标 Results-oriented Target 完成本模块的辅导后，你将能够： 明确员工发展相关工作的职责与分工 解释员工职位和技能发展工作的开展流程 使用《员工护照》与员工就职业发展、绩效管理、员工满意度等内容进行有效沟通并记录沟通结果，以帮助员工不断发展 全面系统地为公司设计并实施年度培训计划 优化销售顾问的绩效评估表 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目录 员工发展工作的职责与分工 要点梳理 个案经销商员工发展现状调研与分析 个案经销商员工发展分析结论及持续改进 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 现状 建议 行政部 业务部门 总经理 制定培训计划 √ 培训场地安排 培训教材编排 上课 培训总结报告上报 提供学员 提供教材 审批 行政部 业务部门 总经理 制定培训计划 培训场地安排 培训教材编排 培训老师安排 培训过程监督 提供学员 提供培训需求 审批 √ √ √ 培训效果评估 √ 培训需求整理与分析 √ 提供培训师 参与培训 √ √ √ √ √ 职业生涯规划 √ 反馈 √ Evaluation only. Created with Aspose.Slides f