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第一章管理活动与管理概论 1. 在管理的基本职能中，属于首位的是（A ）。 A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 2. 政策指导矩阵属于（B ）。 A. 集体决策方法 B. 有关活动方向的决策方法 C. 风险型的决策方法 D. 定量决策方法 3. 要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（B ）工作。 A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 4. 根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者在人际关系方面主要扮演（ C）角色。 A. 监听者 B. 传播者 C. 联络者 D. 发言人 5. 泰罗倡导的科学管理特征之一就是工作制度化与程序化，其中有一重要的原则称为“例外原则”。可以理解为（A ） 管理者具有一定的特殊权利，有些问题的处理可以例外，不不受制度约束。 将程序化的工作按制度规定授权下属去完成，管理者主要集中精力处理非程序化事物。 制度的制定保留一定的余地，以便特殊情况处理。 给管理者留下不安制度办事的权利，以便照顾特殊。 下列关于管理的性质的论断哪一个比较正确？（D ） 管理活动与作业活动密不可分，但管理的目标与作业活动的目标完全不一样。 管理的科学日益完善使其科学性远大于艺术性。 管理的工作主要是致力于内部的生产运作，精诚合作，与外界环境没有太多关联。 管理工作是独立运行的、有别于作业工作又为作业提供服务的活动。 7.科学管理之父”是谁？(A ) A泰罗?B韦伯??C梅奥??D欧文 8.“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（C）的重要性。 A、计划 B、领导 C、组织 D、创新 9.单位的领导在出席社区的集会或宴请重要客户时，管理者扮演着（B）角色。 A、领导人 B、代表人 C、发言人 D、联络人 10.韦伯是德国著名的社会学家。他对管理理论的主要贡献是提出了（B） A 管理职能的划分和管理的原则的归纳 B “理想的行政组织体系”理论 C工作定额原理 D标准化原理 11.目标管理理论的理论基础是（D）。 A、科学管理理论 B、行为科学理论 C、组织理论 D、科学管理理论与行为科学理论的有效统一 12.管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于（B）。 A、科研部门 B、军队 C、学校 D、工业企业 简述德尔菲法的特点。 答：德尔菲法亦称专家调查法，是采用通讯方法将所需预测的问题征询专家的意见，经过多次信息交换，逐步取得比较一致的预测结果的一种预测方法。德菲尔法的特点是： 采用通讯调查的方法，参加预测的专家数量可以多一些，具有较强的代表性。 经过反复几个来回，得出的预测结果的科学成分、正确程度必然比较高。 具有匿名性质，预测结果受权威性比较小； 最终的预测结果综合了全体专家的意见，具有较高的可靠性与权威性。 简述法约尔跳板原则。 答：“法约尔跳板”也称“等级链”或者“法约尔桥”，是法约尔一般管理理论中的重要观点之一，是14项管理原则中的核心原则之一。法约尔跳板贯穿组织的最高权力机构直至低层管理人员，是组织内部命令传递和信息反馈的正常渠道。依据这条路线来传递信息对于保证统一指挥是非常重要的，但它并不是最迅速的途径。如果组织规模扩大、层次较多，这种方法有时会影响行动速度，进而影响组织的效率。为了解决这个矛盾，法约尔设计了联系跳板的方法，以便使组织中不同等级线路中相同层次的人员能在有关上级同意的情况下直接联系。这个“联系板”，又称为“法约尔桥”。跳板对提高组织运行的效率有重大意义。 为什么说经理人都是管理者？ 答：（1）管理者是对从事管理活动的人的总称，是对从事并负责对组织内的资源进行计划、组织、领导和控制的有关人员的总称。 经理人是专门从事企业高层管理的中坚人才。职责定位是以其良好的职业境界、道德修养、专业管理能力，合理利用企业的资源，帮助企业获取最大利润，从而把企业不断推向前进。 经理人肯定都是管理者。经理人只有行驶了管理者在计划、组织、领导、控制等方面的职能之后，才能组织和协调企业各方面资源，把企业不断推向前进。 第二章道德与社会责任 1、管理道德的出发点是（C） A.管理者的责任意识B.管理活动的职业特殊性C.管理系统的整体利益D.社会一般道德原则 2、管理道德是一种(A)的规范和制约力量。 A．内在于管理者B．外在于管理者 C．由相关的法律制度确定下来D．适用于一切组织成员的、普遍 3、道德的本质是（D） A.方法B.手段C.技术D.规则或原则 4、在社会主义国家中，(A)是一切管理道德