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南开大学现代远程教育学院在线考试中心考试科目：课程练习-现代质量管理学题目总数：50考试时间2013-5-24至2013-8-26最高分74剩余次数4满分：100本次成绩：74本次考试结果 第1题(回答正确) 质量三环包括哪三个质量管理内容 √AB质量管理√BA质量保证√CC质量控制 DD质量体系第2题(回答正确) 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动被称为 AB流程 BA程序 CC环节√DD过程第3题(回答正确) 按照戴明的观点，改进质量不仅仅有助于降低企业的成本、提高生产率，而且有助于提高企业的竞争力、提供更多的就业机会。 √A对 B错第4题(回答正确) 按照戴明的观点，质量既存在又不存在，质量的定义就是符合要求而不是好或不好。 A对√B错第5题(回答正确) 影响产品质量的因素可以划分为哪几类 AB环境方面√BA技术方面 CC政策方面√DD人的方面第6题(回答错误) 在全面质量管理工作中，无论何时、何处都会用到数理统计方法，甚至可以把数量统计方法等同于全面质量管理 √A对 B错第7题(回答正确) 下列哪一项不是美国国家质量奖整体架构的组成部分 AB领导力 BA信息与分析√CC环境分析√DD统计方法的运用第8题(回答正确) 高质量是对环境负责任的表现 √A对 B错第9题(回答正确) 质量战略必须能够细分为各个部门的质量计划才能够真正推进质量改进。 √A对 B错第10题(回答正确) 价值链管理的核心就在于优化核心业务流程，降低企业组织和经营成本，提升企业的市场竞争力。 √A对 B错第11题(回答正确) 供应商选择的原则是 √AB择优录用原则√BA优势互补原则√CC可操作性原则√DD目标定位原则第12题(回答正确) 通过造访供应商，并将审核结果提供给顾客的供应商评价程序。 AB供应商认证程序 BA供应商选择程序 CC供应商开发程序√DD供应商审核程序第13题(回答正确) 面向质量的产品设计主要是技术人员的工作，与管理者没有什么关系 A对√B错第14题(回答正确) 无论是企业的内部还企业的外部都可能是新产品理念的来源 √A对 B错第15题(回答正确) 在产品设计时，设计师必须要在顾客可接受的成本基础上开展具体的材料选择与设计等工作 √A对 B错第16题(回答正确) 质量功能展开能够很好地实现顾客需求、企业备选技术方案的结合 √A对 B错第17题(回答正确) 下列哪个工具是用来进行数据收集的 AB直方图√BA检查表 CC帕累托分析 DD亲和图第18题(回答正确) 下列哪几个工具是用来进行数据分析的 √AB散点图√BA直方图 CC亲和图√DD控制图第19题(回答正确) 质量管理项目失败的最主要原因包括 AB缺乏资金√BA领导力不足 CC缺乏培训√DD缺乏沟通第20题(回答正确) 如果某一质量数据的取值是通过数数的方法取得的，且只能是非负整数时，我们把这种数据称为 √AB计数数据 BA计量数据 CC定性数据 DD定类数据第21题(回答正确) 过程能力指数是指过程能力满足标准要求的程度。 √A对 B错第22题(回答正确) 统计过程控制图是用来监控过程变异的工具 √A对 B错第23题(回答正确) 六西格玛管理最先由哪个公司提出并实施的 AB通用电气√BA摩托罗拉 CC通用汽车 DD西门子第24题(回答正确) 通过提高企业流程的绩效，来提高产品服务的质量和提升企业的整体竞争力 √A对 B错第25题(回答正确) 要成功导入六西格玛，需要在哪些方面做好准备 √AB文化√BA领导力√CC流程√DD方法论第26题(回答正确) 产品质量的形成过程主要包括 √AB产品设计√BA顾客研究√CC工艺准备√DD产品配送第27题(回答错误) 与戴明的持续改进理念不同，朱兰强调质量的突破式改进 A对√B错第28题(回答正确) 对于企业内部的缺陷而言，绝大多数的责任都应该归为领导者而非员工 √A对 B错第29题(回答错误) 全面质量管理中的质量