第二章电子商务电子商务物流系统要点.ppt

第二章 电子商务物流系统;本章目录;能力目标;2.1 电子商务电子商务物流系统;2.1.1 电子商务电子商务物流系统概述;2. 电子商务物流系统的功能构成（略） 在物流科学形成初期，电子商务物流系统的定义范畴只限于流通领域。后来扩展到企业的供应、生产、销售以至回收的全过程。现在从供应链的角度定义物流，认为物流是供应链的一部分，电子商务物流系统贯穿组成供应链的各个企业。虽然电子商务物流系统的边界不断扩大。但是定义电子商务物流系统的原则没有变化，组成电子商务物流系统的子系统依然是运输、仓储、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息等各项物流活动。7项子系统分为两大类，物流作业系统和物流信息系统;2.1.2 电子商务物流的系统化;2. 电子商务物流系统化的目标（5S） 服务性（Service） 快捷性（Speed） 有效地利用面积和空间（Space Saving） 规模适当化（Scale Optimization） 库存控制（Stock Control） ;;2.2 电子商务电子商务物流系统模式; 企业自备仓库、送货车辆等物流设施，内部设立综合管理部门统一企业物流运作。这种自营物流服务还停留在简单的生产管理环节，对IT企业来说物流活动完全是一种附属产物，不能带来产品增值。电子商务下企业自营物流模式则是企业借助自身的物质条件，自行开展经营的物流。 ;优点;企业才有自营物流模式具有的优势： 掌握控制权 盘活企业原有资产（加速资金周转） 降低交易成本 提高企业品牌价值; 采用自营物流模式的可能劣势： 增加了企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。 企业配送效率低下，管理难于控制。 规模有限，物流配送的专业化程度非常低，成本较高。 无法进行准确的效益评估。;企业自营物流适合的条件 （1）业务集中在企业所在城市，送货方式比较单一 （2）拥有覆盖面很广的代理、分销、连锁店，而企业业务又集中在其覆盖范围内的。 （3）对于一些规模比较大、资金比较雄厚、货物配送量巨大的企业来说，投入资金建立自己的配送系统以掌握物流配送的主动权也是一种战略选择。;【案例】 企业自营物流模式——亚马逊; 亚马逊提供了多种送货方式和送货期限供消费者选择，对应的送货费用也不相同。送货方式有两种：一是以陆运和海运为基本运输工具的标准送货，二是空运。如选择基本送货方式，并且商品有库存，在美国国内需要3～7个工作日才能送货上门；而在国外，加上通关的时间，需要2～12个星期才能送货上门。如果选择空运，美国国内用户等待1～2个工作日就可以得到货物，而国外用户则需要等待1～4个工作日。;2.2.2 物流联盟模式;;企业间物流联盟组织有以下一些特征： 伙伴相互依赖 核心专业化 势力明晰 强调合作;企业采用物流联盟考虑因素： 有利于降低企业成本，实现效益最大化； 有利于提高物流服务水平，扩大市场份额； 有利于实现规模经济，提升企业竞争力，生产要素只有在一定的经济实体中集中到相当的程度后，才能获得较好的规模效益； 企业可以集中精力经营核心业务，培养自己的核心竞争力，更好地适应激烈的市场竞争 ;物流联盟的弊端： 对物流控制能力降低 客户关系管理失衡 企业间联盟失败的不良后果 管理难度增加 ;2.2.3 第三方物流模式;提供延伸服务 第三方物流还可以提供延伸服务，使物流服务功能系列化。 ;物流外包是指生产或销售型企业为集中精力增强核心竞争能力，而将其物流业务以合同的方式委托给专业的第三方物流企业运作的一种物流系统组织形式。物流外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托及合约执行方式。 （1）选择物流外包可以让企业集中精力发展核心业务 （2）选择物流外包可以让企业降低物流成本 （3）分担物流风险 （4）使用企业所不拥有的资源;企业选择物流外包需要注意的问题; 当企业无论将一些简单的物流作业功能外包出去，还是将整个供应链的流程全部交由第三方进行运作，都必须做好外包合同的管理工作。 对第三方物流企业的服务能力进行判断，主要包括下列指标：配送准时率，货损率，客户投诉率，对物流服务需求的响应速度，服务柔性，以及企业文化兼容性。; 在我国的具体情况下，把物流外包给第三方物流公司，有两点需要注意： （1）第三方物流企业是否成熟，我国第三方物流尚未成熟，没有达到一定的规模化与专业化，而且常常会造成外包物流的失败。外包物流失败的原因有： ①物流公司缺乏合格的专业人员； ②第三方物流商一旦获得客户，保质保量完成合同的动力就消失了，导致物流外包项目实施到后来，服务质量越来越差； ③合同不规范或双方都不知道怎样规定合同对款中的服务要求。缺少明确服务要求的合同已经成为导致物流外包失败因素中的关键因素。; （2）容