第三章管理信息系统的方法论要点.pptVIP

3.1 MIS的研究方法体系 3.2 MIS研究的信息学方法 3.3 MIS研究的系统性方法 3.4 MIS研究的管理行为方法 3.5 MIS研究的技术经济方法 本章要点 MIS研究的技术方法、行为方法、社会技术方法 MIS研究的方法论体系框架 信息生命周期方法 几种系统工程方法 系统分析与集成的概念 行为科学方法对研究MIS的重要性 成本效益分析方法 一、管理理论的发展 （一）从“科学管理”到“管理科学” 科学管理：泰勒 科学管理的根本目的是提高劳动生产率。 提高劳动生产率的重要手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理，将管理工作科学化、制度化。 实施科学管理的核心问题，是要要求管理人员和工人双方在精神和思想上取得统一认识，双方增强责任观念，利用友好合作方式增加盈利，使双方均从中获利。 缺点：它忽视了企业成员之间的交往和工人之间的感情、态度等社会因素对生产率的影响。此外，其管理的范围和内容仅限于现场的操作和控制，而企业的供应、财务、销售、人文等方面的活动基本没有涉及。 3.4 MIS研究的管理行为方法 一、管理理论的发展 （一）从“科学管理”到“管理科学” 一般管理：法约尔 法约尔在较长的时间内担任大公司的领导工作和总经理职务，积累了很多管理大企业的经验，因此其管理思想更开阔。1925年他出版了代表作《一般管理和工业管理》。他认为要经营好一个企业，不仅要改进生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的方方面面。尤其是他提出了管理职能的普遍性原理，即管理人员无论职位高低，均有计划、组织、领导、控制等5项管理职能。法约尔的贡献在管理的范畴、管理的原则方面提出了崭新的观点，为以后管理理论的发展奠定了基础。 3.4 MIS研究的管理行为方法 一、管理理论的发展 （一）从“科学管理”到“管理科学” “管理科学”理论的主导思想是使用先进的数学方法及管理手段，使生产力得到最为合理的组织，以获得最佳的经济效果。它具有以下特点： 生产和经营管理各领域的行动方案，应以总体的最少消耗获得总体的最大经济效益为目的； 使衡量各项活动效果的标准定量化，并借助于数学模型找出最优实施方案； 依靠计算机进行各项管理； 特别强调使用先进的科学管理理论和管理方法，如控制论、运筹学等； 3.4 MIS研究的管理行为方法 一、管理理论的发展 （一）从“科学管理”到“管理科学” “管理科学”的重要特点是将数学方法和模型广泛用于管理领域，因此“管理科学”学派又称为“定量学派”。管理科学的狭义理解是运筹学加计算机。即用计算机收集信息，用运筹学列出模型，然后再用计算机求解。管理科学强调定量，把管理过程数量化，用计算机解达到系统的目的。管理科学的应用说明管理已由艺术为主的阶段发展到以科学为主的阶段。然而与科学管理理论一样，其较少考虑人的行为因素。 3.4 MIS研究的管理行为方法 一、管理理论的发展 （二）从“人群关系”到“行为科学” 行为科学认为人不但是“经济人”，还是“社会人”，即影响工人生产效率的因素除了物质条件外，还有人的工作情绪。人的工作情绪又受到人所在社会组织及本人心理因素的影响。 “行为科学”是一门研究人类行为规律的科学。“行为科学”的发展是从人群关系论开始的。 人群关系论的代表人物是梅奥。 霍桑实验 ：生产效率不仅受物理的、生理的因素的影响，而且受社会环境、社会心理的影响。 3.4 MIS研究的管理行为方法 一、管理理论的发展 （二）从“人群关系”到“行为科学” 人群关系论主要强调改善人际关系，满足工人的社会欲望，从而提高士气，促进生产效率的提高。人群关系理论是“行为科学”管理学派的早期思想。行为科学还要求进一步研究人的行为规律，找出产生不同行为的影响因素，探究如何控制人的行为以达到预定目的。 总的来说，在这种管理理论中，对物的管理是通过对人的管理来实现的，人在组织中的地位与作用被肯定了，人的价值被重新发现。但是过分强调人际关系的和谐及员工满意，有时也会使管理协调的成本过大，组织效率降低，从而影响组织和个体的长期利益。 3.4 MIS研究的管理行为方法 一、管理理论的发展 （三）决策理论学派 “决策理论”学派的主要观点如下： 管理就是决策。以西蒙为代表的“决策理论”学派认为整个管理过程就是一系列的决策过程。 决策分为程序化决策和非程序化决策。程序化决策可以用刹那常规的、标准的工作程序或事先编制好的程序进行，可由数学方法或模型提供帮助。非程序化决策则是一类重要而复杂、非结构化的或新生的决策问题，一般位于中高层管理领域，这类决策通常需要借助于行为科学理论的支持。 信息是决策的前提。决策是以命令、情报或建议的形式出现的。 3.4 MIS研究的