酒店行业员工手册(修订版).docxVIP

****公司目录*****管理公司董事长寄语1*****总经理致词2******管理公司企业文化3******管理公司箴言4第一章　　劳动条例5一、员工招聘5二、体检5三、试用及转正6四、调职与晋升6五、劳动合同6六、合同终止6第二章　　工资和福利8一、员工工资8二、工资扣除项8三、工龄计算8四、年终奖8五、假期9六、员工培训10七、员工餐10八、生日和传统节日慰问10九、其他福利10第三章　　考勤制度11一、工作时间11二、考勤11三、迟到/早退/旷工11四、假期的期限和薪酬11五、请假手续12六、请假批准权限12第四章　　管理制度13一、仪容仪表和行为规范13二、员工通道16三、员工更衣柜16四、亲友探访及使用电话17五、客用设施及用品17六、物品出入17七、失物处置17八、偷窃17第五章　　奖励与处分18一、凡符合下列条件将受到酒店奖励18二、过失18三、处分20第六章　　酒店安全23一、安全及安保程序23二、安保措施23三、报告紧急情况的步骤23四、酒店消防工作预案23五、店内违法犯罪案件的处理方式24第七章　　纪律26一、员工“十不准”26二、对工作不满的解决方法26第八章　　附则27*******管理公司董事长寄语亲爱的各位同事：　　欢迎加入*******管理有限公司！******管理公司主营酒店、餐饮的经营管理，如今*****这一品牌在**同行中已占据一席之地，它昭示了“******”自公司成立以来“不畏艰难，不断探索，不言放弃，为理想而奋斗”的辉煌历程。亲爱的员工，我们相聚在都市云端酒店管理公司，为走向更美好的明天，需要这个大家庭中的你、我、他每一位员工弘扬主人翁精神，与酒店同呼吸、共命运，在各自的岗位上敬业奉献、恪尽职守、不断创新，相信你的加入，将会为酒店注入新的动力，酒店将会因你而更精彩！ ******管理公司坚持“以人为本、诚信敬业”的企业理念，充分尊重员工的价值，重视每个人的劳动，提倡昂扬向上的敬业精神。只有全体员工的共同努力，我们才能赢得企业更加广阔的未来。当然，在前进的征途上会有很多的困难，会遇上很多的挑战，我们需要走集体奋斗的道路。古人云：“赠人玫瑰，手有余香”，以宽容友善的心态对待他人，最终还会回报给自身。何况肩并肩一起工作的同事，更要紧密团结，相互信任，同心协力，共同应对面临的挑战！希望你在******管理公司工作期间能够有所获，有所悟，衷心的感谢你即将为公司发展付出的努力！　　　 ******管理公司董事长：总经理致词亲爱的各位同事：欢迎来到******管理公司这个大家庭，你的生活也由此掀开了崭新的一页，******管理公司也因为有了你的加入而倍增光彩！请记住：成功的人生并不是出身显赫或职位高贵，而是在自己的工作岗位上发光发热并成为佼佼者。这本《员工手册》是你与公司之间重要的信息沟通桥梁，让你了解公司的基本情况，明确你所享受的权利和履行的义务，从而尽快拉近你和公司的距离，促进你认同公司倡导的价值标准、行为规范，因此，务必请你仔细阅读、深刻领悟。俗话说的好：“没有规矩，不成方圆”，规章制度对于公司的经营管理来说是必不可少的，它有助于我们建立卓有成效、井然有条的工作秩序，营造和谐温馨的工作氛围，创造良好的人文环境。因此，******管理公司的所有规章制度需要我们共同遵守执行。你为公司做贡献，公司因你而精彩！希望你以本手册为指南，同公司共创美好明天！最后，诚挚的祝愿你在公司工作愉快，生活愉快，更上一层楼！ 总经理：******管理公司企业文化企业理念：以人为本、诚信敬业以人为本：以员工价值为根本，以顾客满意为目标　　　　　以用心服务为核心，赢得信赖与支持诚信敬业：诚信即企业立足之基石，诚信乃员工之基本品质，敬业就是尊敬、尊崇自己的职业。敬业是员工基于对一件事情、一种职业的热爱而产生的一种全身心投入的精神，是工作态度的一种道德要求，对工作负责就是敬业，对企业负责就是忠诚，对客户负责就是守信。企业宗旨：创造财富、服务社会、惠泽员工创造财富：创造财富是每个企业的追求，财富不仅包括物质财富，还应包括精神财富。服务社会：最佳服务是企业的生命，是创造价值的法宝，也是竞争的雄厚资本，给予每一位客人优质的服务是企业的责任，也是对社会的回报。惠泽员工：一个企业的发展离不开每一个员工的努力工作，在很大程度上依赖于一线员工的爱岗敬业，尽职尽责。因此企业应当重视每一位员工。******管理公司箴言公司利益高于一切。态度决定成败，推诿就是无能。质量是维护顾客忠诚的最好保证。善于合作，团队至上。做事三要素：计划、目标和时间。高调做事，低调做人。多沟通，沟通能消除一切障碍。要改变，就要先改变自己。客人对与错并不重要，重要的是他们的感觉。客人也许并不总是正确的，但是他们应该得到正确的对待。先敬业，再