家电连锁的返蘑展.docVIP

家电连锁业的产生与发展 家电连锁经营，作为现代零售业一种全新的销售方式和经营管理方式，伴随着家电零售业业态的不断创新和多样化，连锁经营显示了强大的影响力和生命力，目前已成为全球业主流。当前，家电连锁店正处在一个十分关键的发展时期，一方面家电连锁店经过近十年发展，已取得一些突破性进展，生命力和竞争力正逐步显现出来，市场前景广阔，潜力巨大，另一方面，其进一步发展又面临着诸多难题，要注意：如管理滞后、信用缺失、观念行为存在误区、盈利模式错位、扩张过快等等，这些都有待于我们进一步去探讨和摸索，并采取积极的应对措施，从而使家电连锁店在激烈的市场竞争中健康发展。 连锁经营有四个鲜明特点：一是经营理念的统一；二是经营管理的统一；三是企业识别系统及经营商标的统一；四是商品及服务的统一。 连锁经营作为一种零售业组织形式和经营制度，是指经营同类商品或服务的若干个企业，以一定的形式组成一个联合体，通过企业形象的标准化、经营活动的专业化、管理活动的规范化以及管理手段的现代化，使复杂的零售业活动在职能分工的基础上实现相对的简单化，把独立的经营活动组合成整体的规模经营，从而实现规模效益的一种经营组织形式。连锁经营的出现是零售革命的必然结果，它已成为现代流通产业的基本组织形式，在一定程度上，推进了居民的现代生活方式转变。 1.3 家电连锁业在我国的发展 （1）我国家电连锁业的发展现状 从连锁营销思路的形成到该理念逐渐完善与成熟的过程看：大致可分为单店销售——区域连锁专卖——全国连锁专卖——国际连锁卖场四个阶段。产品线不断延伸，从单一彩电产品的销售——综合家电销售(包括彩电、冰洗、空调、白色小家电、通讯、IT产品等在内新的消费类电子零售商)。经营方式也发生了较大的转变：从赚取进销差价为主——脱离中间商、与生产厂商直接搞包销制一进销差价为辅、赚取以进场费和各种返利为主、使用帐期、进行短期的资本运作——进入资本市场进行更大规模的融资、进而进入利润率更高的其它行业、如房地产业等。 第一，发展速度加快，由过去集中于城市向乡镇扩散 随着家电连锁企业在全国范围内一二级市场的布局完成，家电流通在城市的格局已基本形成，家电连锁成为城市市场的主要销售渠道。只要条件具备全国性连锁同样也可以进入县城，而且一旦进入，其竞争力和影响力并没有随着市场的纵深拓展而减弱。相反，连锁进入以县城为代表的三级市场的演进过程更快。 第二章 家电连锁经营的现状及存在的问题 目前国内城镇居民家庭平均家电拥有量仍处于相对较低的水平，市场还有巨大的发展空间，国内家电零售连锁企业前景广阔。但是，随着国家对外资家电零售连锁企业进入限制的不断放开，国际大型家电零售连锁也加快了进驻我国的步伐。我国企业家电零售业也在不断的努力进行规模的扩张，希望争取在国外企业进驻中国之前使自身具有与其相抗衡的实力与规模，从而在以后的竞争中占据有利地位。虽然规模在不断扩大，但是相应的管理、物流、人才等方面并没有跟上，导致一系列问题的存在。 2.2 信用缺失成为桎梏 由于销售能力庞大，家电连锁企业便拥有制定“游戏规则”的权利。现今，国内家电零售业尚未建立起完善的企业信用体系，在商家资金紧张时，经常拖欠厂家的货款，合同形同虚设，诚信问题已经成为制约家电连锁业发展的桎梏。一般情况下，家电连锁企业都规定了“月结30天”的结账制度，但通过诸如“货款结算周期为30天。而结算日定在结算周期满30天后”的巧妙的“文字游戏”，或烦琐的程序往往使得结账期变成了60天，有时甚至长达平年以上。信用的缺失也导致家电生产商与家电零售商之间的关系一直处于紧张状态。如三星、志高、摩托罗拉等品牌都曾与国美发生过冲突，而格力更是与国美“兵戎相见”直接从国美撤柜，当然这是极端现象，但是与家电制造商发生小的冲突在各大家电零售连锁企业发展过程中经常出现。 2.3 观念及行为方面存在误区 凭借对零售终端资源的掌控，家电连锁企业经营行为及心态明显不对等，在销售中主要推销能使自己获取最大利润的产品，往往不给厂家提供一个展示自己的平等机会。对于不按游戏规则办事的供货商，轻者给予“翻牌”处理；而对敢于大胆冒犯的供货商则直接扫地出门，由此造成厂商之间关系紧张。2005年3月，国美“封杀”格力的重要原因就是国美对格力的“返点”要求高于其他空调经销商，以及改变由空调代理商供货制度的要求遭到了格力的拒绝，从而违背了国美所谓的“游戏规则”最后导致两者关系的破裂。这一点也体现在大型连锁的普通门店日常管理上，部分门店领导对厂家促销员态度蛮横，经常对其提出不合理的要求如为迎合零售商的活动产品降价等等，从这些小的画面也可以反映当前零售商与生产商之间不对等的关系。 2.4 盈利模式的错位 国外家电连锁盈利主要来源于进销差价和高效率的资金周转，而国内家电连锁