收费站绩效考核细则讲述.doc

PAGE  PAGE - 29 - 吴忠分局收费站(正副站长)奖励性绩效工资百分制考核细则 考核 项目考核内容标准分评 分 标 准扣分项目 费征收 管理 (43分） 基础管理20分1、站长要熟练掌握并认真落实有关通行费征收政策、法规和收费管理制度，确保政令畅通。 2、国道收费站长要严格履行包免缴业务审批手续，严格履行包缴、免缴审批手续。 3、值班站长要严格落实“绿色通道”查验制度，重视费源管理，杜绝通行费流失。按照规定严格检查绿通车辆，系统存储内容与记录、拍照与实际一致。 4、值班站长要认真扎实地开展收费稽查工作，记录填写规范，重点突出，效果明显。对每班组每月不少于4次稽查；同时值班站长必须对照收费报表对前一天的收费情况，通过监控抓拍图像、录像、收费系统进行核查、稽查每天工作时间不少于6小时，并填写稽查记录。 5、内业资料内容真实完整，分类清楚，整理规范、齐全，保存完整。收费业务记录、各类报表要通过班报、日报、月报检查、分析，及时掌握流量或收费额的变化和存在问题，月底统计报表汇总准确、报送及时。 6、收费站应公开车辆快速通过服务承诺事项，确保车辆快速通过车道。值班站长应指导和安排收费班组按规定开足车道，无出现擅自关闭车道引发堵车现象。 7、站长根据站内稽查情况，按月定期对收费人员进行绩效考核和相应的业务知识培训，按期召开例会、总结经验和不足，及时查找并解决存在的问题和不足，并积极预防违纪违规现象发生。 8、监控记录填写真实、规范。对绿通、免费等特殊车辆的记录详实，与监控系统、图片、报表一一对应，对严重超时车辆严格按照规定实行电话反查并记录，对发现的异常卡进行逆向原因查找并有分析记录，班长卡的使用要符合规定并进行记录。 9、与驻地政府及相关部门做好协调，完善与外部和内部之间的联动机制，及时协调封堵便道，处置逃费突发事件，化解征缴矛盾。 10、正、副站长必须当面交接班，认真检查重点部位，填写交班日志。 11、值班站长当班期间必须坚守岗位，不得擅自外出。确需外出办事，应及时向收费科报告。 12、值班站长当班期间必须跟随班组交接(中、夜)班，确保人员、票、款、卡安全。广场录像上没有反映的视为没有跟随交接班。 13、值班站长当班期间不准外出办理与工作无关的事情，返岗后及时报告收费科并记录在站长值班日志上。 14、节日和上级安排的重大活动期间，值班站长要严格按规定要求做好值班工作。 15、管理局、分局日常要求临时安排统计的收费有关数据、以及每月各类收费业务统计报表，上报前必须按要求认真统计，站长审核后按时上报﹙收费业务报表上报时间每月3日前报收费科﹚。 16、值班站长要到现场安排做好警卫车队的迎送工作。特殊情况要进行业务处理，车流量高峰期要疏导车辆，车道人员不足出现车辆拥堵时收费站管理人员要在一线顶岗，并打开所有车道缓解拥堵现象。 17、站长要加强收费管理，坚决杜绝由于管理不善造成人员出现违纪、违规情况发生。 18、认真完成分局安排的其它工作以及上级安排的阶段性工作。 1、落实不到位每次扣1分。 2、违反一次扣5分。 3、未严格落实查验制度的除追究责任外，一次扣5分。 4、未按规定每次每项扣2分 。 5、未通过报表稽查分析的、资料数据不真实的每次扣1分；车道车辆出现异常情况未作分析记录或整改的每次1分；各类报表、及分局收费科临时通知送报送相关数据，不按规定时间上报的或内容有明显错误、填报不规范的每次3分。 6、未落实的发现一次扣2分。 7、没有按要求进行的每次扣2分。 8、不按照规定执行的每次每项扣2分。 9、未建立联动机制，不按上述要求进行的每次3分。 10、如不当面交接班，视为旷工。值班站长离站时间和接班站长到站时间的间隔视为旷工时间，少于半天扣5分，半天以上按工资发放办法第八条第二款处理。 11、未报告视为脱岗。按《吴忠公路分局收费管理工作效能目标月度考核标准》处理，对屡次违规者要进行停职通报并报上级部门处理。 12、未按要求做到的，按脱岗处理，扣5分。屡次违规分局通报批评并报上级部门处理。 13、如发现外出理由与实际不符，按脱岗处理扣5分。 14、在此期间发生脱岗等问题将加重处理。 15、如发现迟、漏报情况每次扣除值班正、副站长绩效工资5分。 16、未做到每次扣2分。 17、有人员出现违纪违规情况的，除按规定另行处理外，未发现一次扣30分。 18、未按时或认真完成的每次扣3分。文明服务12