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第二章个体行为基础;自我意识的内容 a．自我识别——随着成长，人逐渐意识到自己与外界的区别、与他人的不同，形成了“我”的意识。 b．自我知觉——即对自己的认识，包括：自己对自己、别人对自己的认识（别人的表白）、自己认为别人对自己的认识。 c．自我评价——在自我意识的基础上形成对自己的评价。 d．自我认同——在自我识别、自我知觉和自我评价的基础上，形成并接受现实的自我意识。;1.社会知觉的分类 （1）对他人的知觉 与他人交往时通过对他人行为和外 部特征的观察，来判断他人的个性等心 理活动的过程。 （2）人际知觉 ——人与人之间关系的知觉。 实质 在感知交往过程中的某些特征的基础上，借助于思维，使人们感到自己与他人之间、与某些人之间建立了某种关系。 ——是社会知觉最核心的部分。;;（3）角色知觉 ——个体对于特定的社会与组织中的地位的知觉。 每个人都在社会中充当某些角色≠角色知觉。 角色知觉包括 角色认知 应该 角色行为 角色期望 希望和寄托 角色评价 管理人员的责任是通过言传身教，营造一定的文化环境，让员工产生正确的角色知觉，增强角色意识，提高自我调控能力。;;3.社会知觉的偏差 ——因对知觉对象产生不符合实际的评价而使知觉带有一定程度的偏差。;（3）晕轮效应（光环效应、马太效应）：由某一行为的突出特征形成的突出印象扩大成对他的整体知觉的心理效应。 ◎一个黑点挡住一张白纸。 （4） 定型效应——社会刻板印象。指人们对社会上某一类人或事物形成的一种较为固定的看法，并对以后有关的知觉产生强烈的影响。实质是“由部分推及全部” 比如：中国人勤劳勇敢，美国人敢于冒险；山东人豪放，上海人精明. ■ （5）投射效应——“以己度人” 根据自己的认识和想法推断别人。认为别人和自己一样。 ——将心比心、换位思考 ——以小人之心度君子之腹;●对自己行为的归因——三个维度：内外、稳定性、可控性;4、如何提高认知水平 知觉——是什么 归因——为什么 1）提高知觉和归因的准确性 获取信息：多角度；多来源；多时间点 思考方法：理性思考；系统思考 2）提高知觉和归因的创造性 专业知识； 创造性思维意识和技能； 内在任务动机;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;各种性格的优点;*;*;*;*;第一种人，认同公司的核心价值观，又很有成绩，这种人一路飚升； 第二种人，认同公司的核心价值观，但能力不足，可以培养，换个岗位试试； 第三种人，不认同公司的核心价值观，又没成绩，很简单，让这种人离开企业； 第四种人，很有成绩，但是不认同公司的核心价值观，这种人比较麻烦，对待的办法是利用，但绝对不能容忍这种人动摇公司的核心价值观，否则，请他走人。;有德有才大用之 有德无才善用之 无德有才慎用之 无德无才弃用之;*;*;*;*;*;;组 织 行 为 学;第四章 群体心理与群体行为; 第一节群体和群体的功能 组织行为学中的群体：指在组织中，为了达到某种特定的目标，由若干人所组成的相互联系、相互作用、相互依赖的、有一定组织关系的人群结合体。 群体介于组织和个体之间，个体是群体的细胞，群体是组织的基本组成单位。 二、构成群体的条件 群体是一个系统，而不是个体的简单相加。 ①有共同的行为目标；——存在的基础和前提。 ②成员在心理上相互认同；——成员有角色意识。 ③有共同遵守的行为规范和规则；——群体存在和能够延续的基本条件。 ④成员间有工作、信息、思想和情感上的交流；——相互依存 ⑤ 有共同行动的能力。——对外界环境的挑战做出反应的能力;三、群体功能 （1）完成组织任务——完成组织分配下来的任务和执行组织所规定的职责（正式群体）。 （2）整合力量 ——以系统的观念看群体：有效的分工与协作，1+1〉2。 约束、激励和互补作用——促进力量的整合 。 协调，步调一致——防止力量的耗散 。 （3）满足成员的心理需要 个体的需要是多样性的，有物质上的，也有心理上的，满足的途径也不一样。但有一点是可以肯定的，人的许多需要只有在群体中才能满足。;①认同感——实现群体认同，包括角色的认同和群体规范、群体目标以及群体行为方式的认同。 ②?? 满足归属感——个体认同并愿意在这个群体的心理感受。 归属感是社会人最基本的心理需要。;家是归属感最强社会单元 “家”——情感+依存+血缘：建厂像家，爱厂如家 ③满足人对权力的需要 ④满足其自我实现的需要 群体能使个体活得更有价值 ⑤获得群体的力量支持