摄影部服务流程.doc

摄影部服务流程 初次见面：摄影师和摄影助理主动和客人握手并自我介绍 寒暄3分钟 与客户的沟通： 客户对婚纱照有什么需求？有没有什么不方便的？我们会尽量满足您的需求 沟通：了解客户对妆面、造型、服装有什么意见 介绍一下我们的拍摄风格，了解客户喜欢什么样的风格 门市和化妆师已经沟通了一下了，了解一些您的基本情况，根据您的脸型和气质做了一个拍摄风格的安排 介绍一下安排的主题 带客户去选衣服，交给礼服师 客人进棚 进棚后和客户沟通，拍照时不要紧张，叫客人基本的拍照要领和动作 引导客人签署网络照片授权书，并告知公司官方微信号 开始拍照 教客人怎么摆动作，拍照的时候告诉客人为什么这样拍，拍摄的意境是什么 选片的提醒，这是主题拍摄要和客人提前了解，拍摄中保持现场的快乐气氛，让客人放松心情，完美配合 让客人拍完这一套后在相机里面浏览一下拍摄比较好的镜头，让客人有更好的状态和心情拍好照 拍摄完成后，摄影师和摄影助理集体鼓掌恭喜新郎新娘今日拍摄顺利完成，并邀请化妆师摄影师一起同客人拍摄留念 最后摄影师和摄影助理一起把客人交给化妆师，换造型、服装 圆梦婚纱摄影部服务标准用语 时间：从早上客人进棚至晚上顾客离去。 行为要求： 在上班之前穿好工作服，做好仪容仪表的准备。 摄影部工作人员营造摄影部的愉悦气氛。 摄影部工作人员完全接受调度专员的指挥调度。 在顾客到来之前摄影人员于棚内两侧，精神饱满面带微笑，大声说出：“你好，欢迎光临”（75度鞠躬）。在安排客人稍做休息。 马上和客人互动沟通，以及做好主题背景的摆设搭配。 再次确认客人对化妆造型满意度如何，一定要达到客人的满意值才开始拍摄 在拍摄时一定随时注意客人服装是否穿帮或不整齐，如发觉不到位马上安排住了在重新帮客人搭配。 在拍摄期间，应经常关心鼓励和赞美客人，及解说当日摄影的所有流程及注意事项。 外拍坐车时，应注重行车礼仪，要让客人坐在前面舒适宽敞的位子。 客人在等候期间应经常问候及麻烦助理送上茶水。 客人有朋友陪同时，应请他们在休息室等候，并安排送上茶水。 服务标准流程说辞 客人进棚时，应先安排就坐，在以专业有温馨的说出；“***你好，我是你们今天的专属摄影师，叫我***就可以了，这是我的助理***今天有我们两个来帮你们做全程服务。 和客人沟通后准备要拍第一套服装说：通常很多客人在怕第一套服装时都会有些不习惯，两位要尽量放松自己，我会慢慢的，用心来为您们拍摄，请放心交给我们。先帮助客人减轻压力，在建立他们的信心后开始拍摄。 当客人拍完服装交给化妆师时要说：****老师，刚才你帮客人安排这些服装和造型真漂亮，麻烦在帮*****准备下一套造型吧。安排客人到化妆部后，会摄影棚准备下一组道具与背景。 当客人造型做好准备拍摄下一套时：两位辛苦了，现在习惯了吧，我感觉你们现在开始投入了，要利用拍摄档或个人单拍时给予赞美或是开一个小玩笑。 当客人拍照出来时要说：“我真的没有想到你们表现的那么好，非常自然，照片效果很适合你们，等一下准备来换下一套衣服”送客人到化妆部后，继续准备下一套的道具和背景。 当客人准备外拍时要说：“外拍比较辛苦，所以请老公多体贴下老婆”在安排客人上车，车上要让客人坐在前面的位置。 当客人外怕回来时要说：“两位???苦了，先休息一下，我先帮你们倒杯茶水”确认客人都拍完了在安排客服人员帮客人填写顾客满意表后在换装。 客人拍完组后一套要出去时，要温柔婉约说出：“今天你们的表现非常完美，回家后要好好休息，记得带好随身物品，祝你们百年好合，请慢走”90度鞠躬。 圆梦婚纱企业标准用语 高级领导进来要说：“**领导，上午好！或下午好！90度鞠躬” 店级领导进来要说：“**经理，上午好！或下午好！**老师，上午好！或下午好！90度鞠躬” 员工进来时要说：“**姐，**哥、帅哥、美女、上午好！或下午好！90度鞠躬”、 请你熟悉你的工作规范的把内容细节。遵守管理部要求，与规定时间内，完成自己岗位上的工作。管理部不需要你的任何借口和理由，请拿掉“我以为、我认为”的口语。谢谢你的配合！