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第4章市场信息系统与市场调研4
;第一节 营销信息系统
第二节 市场调查程序
;导入案例
历史上最了不起的调研预测---兰德公司
一个经典的营销调研失误-可口可乐;RAND;5;成立初期，由于当时名气不大，兰德公司的研究成果并没有受到重视。但有一件事情令兰德公司声誉鹊起。朝鲜战争前夕，兰德公司组织大批专家对朝鲜战争进行评估，并对“中国是否出兵朝鲜”进行预测，得出的结论只有一句话：“中国将出兵朝鲜”。当时，兰德公司欲以500万美元将研究报告转让给五角大楼。;但美国军界高层对兰德的报告不屑一顾。在他们看来，当时的新中国无论人力财力都不具备出兵的可能性。然而，战争的发展和结局却被兰德准确言中。这一事件让美国政界、军界乃至全世界都对兰德公司刮目相看，战后，五角大楼花200万收购了这份过期的报告;二战结束后，美苏称雄世界。美国一直想了解苏联的卫星发展状况。1957 ???，兰德公司在预测报告中详细地推断出苏联发射第一颗人造卫星的时间，结果与实际发射时间仅差两周，这令五角大楼震惊不已。兰德公司也从此真正确立了自己在美国的地位。此后，兰德公司又对中美建交、古巴导弹危机、美国经济大萧条和德国统一等重大事件进行了成功预测，这些预测使兰德公司的名声如日中天，成为美国政界、军界的首席智囊机构。
;一、营销信息的重要性;二、营销信息系统 ;(二) 营销信息系统构成;内部报告系统：是以内部会计系统为基础，辅之以销售报告系统,集中反映企业的订货、库存、销售、费用、现金流量以及应收应付款等方面的数据资料。
营销情报系统： 营销情报系统是对竞争对手和市场营销环境发展的公开可得信息的系统收集和分析。; 3、营销调研系统：营销调研系统的主要职能、任务是根据企业营销工作面临的主要问题，即对与某项具体的营销决策有关的信息进行系统地搜集、分析和报告的过程。 4. 营销分析系统：营销分析系统是分析营销数据的统计模型和统计数据，即用一些先进的技术和方法来分析市场营销信息，以更好地进行营销决策。 ;三、营销信息系统的功能: 1、评估信息需求 2、开发信息 3、传递信息;第二节 市场调查程序;二 市场调研的主要内容;确定问题和
调查目标;（一）Step One 确定调研问题及目标;（二）Step Two 制订调研计划;收集方法：;
２、第二手信息：已经存在的为其他目的而收集的信息;３、调查方法：调查表和仪器;４、样本设计;5、接触方法;例 ：调查表的设计;一张“有问题”的调查表;一张“有问题”的调查表;A-1. 封闭式问题;A-2. 封闭式问题;B-1. 开放式问题;B-1. 封闭式问题;收集数据;（四）Step Four 解释并报告调查结果
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