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第二章消费者决策过程-问题认知与信息搜索
问题的认识
信息搜集
评价与选择
购买
购后行为;第二章 消费者决策过程 ——问题认知与信息搜集;第一节 消费者决策的类型;第一节 消费者决策的类型;第一节 消费者决策的类型;第一节 消费者决策的类型;;第一节 消费者决策的类型;第一节 消费者决策的类型;※习惯性的购买行为存在条件;※习惯性的购买行为形成过程;※习惯性的购买行为的转化;第一节 消费者决策的类型;认识问题;第二节 问题认知;;第二节 问题认知;消费者追求的生活方式;第二节 问题认知;第二节 问题认知;第二节 问题认知;第三节 信息搜集;1、内部信息（记忆来源）
2、外部信息
（1）个人来源
（2）大众来源（独立来源）
（3）商业来源（营销来源）
（4）经验来源;（二）信息搜集的类型;;二、内部信息搜集;三、外部信息搜集;（三）影响外部信息搜集量的因素
着眼于经济层面的分析:取决于搜索??本和收益
从决策角度分析
与产品风险相关的因素
如：时间、金钱、地位等
与消费者特征相关的因素
如：消费经验、年龄、风险预期
情境因素
如：时间观念、送礼境况、购物境况等
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