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职场和社交礼仪培训资料

社交与职场礼仪 ;简  介 ;一、仪 态 ;微 笑 ;眼 神;坐 姿 ;女士标准坐姿;第二种:双腿斜放式;双脚斜放;男士标准坐姿;站 姿;走 姿;蹲 姿;整理工作环境 给予客人帮助 提供必要服务 捡拾地面物品 自己照顾自己 ; 二、仪 表;发 式;着 装;女 士 着 装;男 士 着 装;三、常 用 礼 仪;鞠 躬 礼;握 手 礼;;介 绍 礼;相 关 链 接;名片的准备 原则上使用名片夹 放在上衣口袋,不可放在裤兜 要保持名片或名片夹的清洁、平整 接受名片 起身——双手接收——认真看一遍 递送名片 次序: 下级、访问方、先被介绍的一方先递名片 双手将名片正向承给他人;四、公司内应注意的礼仪;工 作 礼 仪;标准用语:您好!请问是***吗? 我是来自教???学院团总支/学生 会***部的*** 拨打电话的注意事项 时间:早上8:00-12:00 下午2:30-5:30 接听电话的注意事项??? 认真做好记录 使用礼貌语言 注意听取时间、地点、事由和数字等重要词语 注意讲话语速不宜过快 ;封闭式电梯???? 电梯内无人时,在客人之前进入电梯,按住“开”的按钮,此时请客人再进入电梯。到达时,按住“开”的按钮,请客人先下。 电梯内有人时,无论上下都应客人、上司优先。电梯内,先上电梯的人应靠后面站,以免妨碍他人乘电梯。 电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。;谢谢大家!

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