好乐迪--热情、创新、永续经营.doc

PAGE  PAGE 15 管理學個案報告 ─好樂迪KTV─ 指導老師：林秀紋 報告組別：第三組 班級：四會資四A 組員：4950R001殷鳳娟 4950R011卓佳靜 4950R020盧佳玲 4950R021方姿雅 4950R043蔡美慧 4950R064吳亞芸 目錄 研究動機 ……………………………………………………3 KTV產業概況 ………………………………………………3 好樂迪的萌芽…………………………………………………4 　　●企業緣起背景及訴求 　　●企業商標--Holiday 　　●經營理念 好樂迪的使命及經營模式……………………………………5 　　●企業使命 ……………………………………………5 　　●經營模式 ………………………………………………5 　　　（一）企業清楚的定位 　　　（二）企業的重心—服務重要、價格更重要 　　　（三）企業的服務與商品 好樂迪的人力資源策略 ……………………………………8 　　●好樂迪公司組織架構圖 …………………………………9 　　●好樂迪的職工福利 ……………………………………10 　　●好樂迪的SWOT分析……………………………………11 好樂迪的體驗經驗 …………………………………………12 好樂迪--熱情、創新、永續經營 華燈初上的Friday night，只需站在好樂迪門口，就可以聽見櫃台人員頻頻抱歉：「對不起，我們現在客滿……」，大廳則是坐滿身穿Hip Hop打扮的金髮少年在等待包廂，擦身而過的服務人員，才剛帶位完畢，馬上引領另一群顧客進入包廂，大多數服務人員，頂多只能給你一個微笑，沒時間多瞎扯幾句。在這裡，全然沒有不景氣的蕭條感。 在80年代，光台北大大小小的KTV就有100多家，時至今日，只剩下好樂迪、錢櫃等連鎖店，好樂迪積極轉上市、購併的策略，所構織的是怎樣的藍圖？ 好樂迪這樣一家的「傳統產業」，是憑什麼條件吸引外資資金進駐？是什麼樣的策略思考讓他們從本業（KTV）出發，跨足至上游唱片事業，及凝聚力強的遊戲產業？ 研究動機 由於週休二日制度的實施，人們休閒時間增加，為尋求心靈地抒壓與放鬆，因此人們利用休閒時間，選擇前往郊外和市區進行休閒活動。通常人們選擇郊外大多為休閒農場、風景區 等，而市區的部份大多是KTV、電影院、百貨公司 等。本組選定KTV產業，因為KTV走入台灣社會後，不僅成為大眾休閒娛樂很重要的一環，受歡迎的程度也擴散到很多國家，因為KTV抓住了人性中「愛現」特質，在「人的聚會」中充分的扮演加溫的角色。再者現在人的壓力越來越大，所以KTV的存在可以消解壓力。再加上因為我們是學生的身份，平常會三五好友相約到KTV歡唱，所以我們鎖定主攻學生市場的『好樂迪』。 KTV產業概況 自台灣在民國八十七年起實施週休二日以來，工作在國人的生活中所占的比例逐漸下降，造成國人對於休閒娛樂也開始去重視。所以在週休二日中，家人與朋友總是出門從事休閒活動來連絡彼此感情，而其中最常從事的休閒活動就是出去郊外踏青、去遊樂園及去KTV唱歌等。但自台灣加入WTO後，各個產業皆面對著競爭激烈的市場環境，所以這些休閒活動產業也必須要有即時性與有效性的資訊溝通與傳遞，而在目前盛行的虛擬世界中，網路提供了便利性與無地域性，造成了傳統休閒活動產業的重大衝擊，其中又以現在最盛行的線上KTV最受大眾矚目。 KTV產業由早期的那卡西走唱演變到今日的包廂服務，隨著人們對於休閒娛樂的需求增加，KTV產業亦快速的在各都會區快速擴散，而它帶給所有年齡層及各種文化的逾越感與成就感，就像二十一世紀的新經濟時代，惟有創新與創意才是知識經濟的核心。因此，KTV產業更在數位科技與電子商務的推波助攔之下，提供更多服務給大眾。 好樂迪的萌芽 ●企業緣起背景及訴求 好樂迪連鎖娛樂事業創立於西元1993年，自成立以來即立志摒除社會對傳統KTV”高價”、”不夠安全”、”有特殊消費服務”的印象，堅持提供乾淨明亮的消費環境，聘用專業的經營管理同仁及勤奮的服務人員，維持高服務品質，並推動大眾化的消費方式，因此，本公司乃本著「健康」：提供都會區正當、明亮的休閒娛樂消費環境；「安全」：提供專業及效率化服務，保障消費者安全；「歡樂」：滿足客戶需求，確保客戶歡樂氣氛等三項為本公司訴求，致力成為最佳的休閒娛樂提供者。在這個競爭激烈的產業環境中，人才是企業經營的根本，唯有大家共享相同的價值觀與貫徹良好的行為模式，才更能發揮團隊的力量。 ●企業商標--Holiday 好樂迪的主LOGO是用文字去改變的，英文意思為週末假期，以橘色為商業識別色,因為橘色是活潑的樣式，符合好樂迪企業形象。此外