团客户综合通信服务协议〔修订稿〕.docVIP

中国联通集团通信业务协议 PAGE  第  PAGE 6 页 共  NUMPAGES 6 页 XXXXXXXXX（甲方单位名称）公司 集团客户综合通信服务协议 甲方： 乙方：中国联合网络通信有限公司合肥市分公司 为满足甲方固定及移动通信需求，适应甲方信息化发展需要，本着平等互利的原则，依照《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，就甲方集团客户信息化服务事宜达成以下协议： 一、合作内容 固定通信业务合作协议（宽带、固定电话、数据专线）（见附件1） 移动通信业务合作协议（2G、3G）（见附件2） 二、质量保障和故障处理 1、乙方提供的服务具体标准应符合《中华人民共和国电信条例》的规定，满足工信部颁布的《电信服务规范》的要求，保证甲方使用通信业务安全畅通。 2、乙方应向甲方提供24小时故障申告电话：10010，并提供7*24小时的客户服务，接听甲方的故障申告。乙方进行修复工作时，甲方应积极予以配合。 3、如甲方选择使用乙方提供的数据专线业务，则乙方承诺数据专线的通路可用率平均达到99.8%，电路端对端可用率达到99.7%，在四个小时内恢复线路百分比为95%，平均恢复时间4小时。 三、违约责任 1、违约方应按照相关法律法规的规定和本协议的约定，就其违约行为，向被违约方承担相应的违约责任。 2、甲方未按时足额支付到期费用的，每逾期一天，应向乙方支付欠费金额千分之三的违约金。 3、本协议下乙方所提供的服务，如未能达到《电信条例》等法律法规规定和双方约定的标准和质量，乙方应按照相关法律法规的规定和双方的约定承担违约责任。 4、未经对方书面同意，任何一方不得擅自向第三方披露其在本协议下获得的有关对方的信息资料，以及本协议的具体内容。否则，违反前述保密责任的一方，应依法赔偿由此给另一方造成的损失。 四、免责条款 因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行或不能完全履行本合同项下有关义务时，双方相互不承担违约责任。但遇有不可抗力的一方或双方应于不可抗力发生后15日内将情况告知对方，并提供有关部门的证明。在不可抗力影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行合同。不可抗力事件包括严重自然灾害、政府行为、第三方服务故障等不可抗拒的事件。但如局域网、电脑故障、病毒等客户端自身问题导致的网络故障；政府部门、其他电信企业、黑客攻击等第三方原因导致的网络故障，双方互相不承担违约责任。 五、协议的变更与解除 1、本协议为总体合作协议，如需增加附属业务协议与本协议具有同等法律效力，附属业务协议不得违背本协议总体要求。 2、甲乙双方中的任何一方不得单方面修改、变更或解除协议，确有必要修改、变更或解除协议时，应提前两个月通知另一方，双方在平等友好协商的基础上，以书面形式予以明确。未达成协议之前，原协议仍然有效。如遇国家有关政策调整，双方按照调整后的有关规定进行处理。 六、争议的解决 协议发生争执，由双方本着友好协商的原则协商解决，协商不成，由乙方所在地法院诉讼解决。 七、保密 甲乙双方彼此之间相互提供的信息、资料以及本协议的具体内容有保密责任。 八、合同期限 本协议有效期为 年，自双方代表签字并加盖公章或合同章之日起生效。除非任何一方在本合同履行期届满前三个月书面通知另一方不再续签本合同，本合同将继续顺延一年。 九、附则 本协议一式 伍 份，甲方执 贰 份，乙方执 叁 份。未涉及的内容及本项目合作未尽事宜由双方另行协商解决。本协议所有附件（含入网登记单等）作为协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。如有不一致，以本协议为准。 甲方： 乙方：中国联合网络通信有限公司合肥市分公司 代表人： 代表人： 单位签章： 单位签章： 签约时间： 签约时间： 附件一：固定通信业务合作协议 一、合作内容 1、宽带： 甲方按照本合同向乙方租用网络出口带宽为 M速率的光纤互联网 条；并提供 个可用固定公网IP地址。安装地址为 。 2、固定电话： 甲方按照本合同以公司名义向乙方申请开通公网普通直拨固定电话 部，并申请开通 □中继线 □来电显示 □悦铃 □呼叫转移 □虚拟网 增值业务。 3、数据专线： 甲方按照本合同以公司名义向乙方申请 □SD