妇产科护理中常见纠纷产生的原因及管理对策探讨.pdfVIP

医院管理 妇产科护理中常见纠纷产生的原因及管理对策探讨 秦玉君 山东省荷泽市定陶县妇幼保健院，山东荷泽 274100 E 摘 要】目的 z 本文主要分析妇产科护理中常见纠份产生原因及管理对策。方法 2 随机收集 2015 年 1 月至 2015 年 10 月 100 例家庭背 景相似、生活条件相似的病患，随机分成两组各 50 例，对照纽采用传统妇产科护理模式，观察纽采用优质妇产科护理模式，加强工作人 员与患者的沟通与交流，两组之间的差异具有统计学意义 (p 0. 0 日@结果， 100 例患者中，观察组生活质量较高，满意度较高 g 对照 组生活质量较低，满意度较差。结论 z 妇产科护理中常见纠份产生原因与患者生活质量有关，在护理工作中，可通过增强护理工作者服 务意识，提高护理质量，加强工作人员与患者的沟通，来减少护理纠纷的产生。 E 关键词】妇产科护理;常见纠纷 s 管理对策 近年来，随着我国市场经济水平的不断发展，人民群众生活水 情况较好，患者满意度较高。 平不断提高，人们对医疗水平和医疗服务治疗也有了更新更高的 表 1 两组患者护理后比较 [n %)] 要求。人民群众到医院就诊，已经从原来单纯地只要求看好病、治 组剔 例数 焦虑值 疼痛程度 总体健康病患满意 好病，逐步提高到要求医护人员从医疗水平和服务态度两方面都 观察组 50 32.6 土 4.5 3.2 士1. 1 9.8 土1. 6 47 能够得到满足。在 I临床护理工作中，护理人员一方面要配合医生 对照组 50 39.8 ::1:: 5.6 4.8 土1. 3 8.2 土1. 3 43 做好基础临床护理工作，另一方面，护理人员需通过提高自身修养 3 讨论 和业务素质，通过加强与病患沟通技巧，改善服务态度，提高说话 分析临床上常见的引起医务护理纠纷的主要原因包括，1)医 技巧，达到让患者总体满意的最终目的。妇产科具有一定的 l 临床 护人员服务态度问题 g 妇产科护理临床工作中，