现代管理理论与实践讲述.pptx

现代管理理论与实践：历史、趋势、路径、方法、案例 陈安 教授 中国科学院科技战略咨询研究院 河南理工大学 应急管理学院 目录 管理理论的丛林 管理机理分析方法 管理机制设计及其失效理论 管理效应研究 管理理论演进历史 古代的管理智慧 1900—1910：泰勒的科学管理 1911—1920：古典管理理论 福特：“摩登时代”的先锋 装配线的产生 1921—1930：组织的出现 法约尔的组织管理理论 韦伯的行政集权组织 直线式、矩阵式、扁平化 1931—1940：关注人的因素 社会人的雏形：霍桑实验 人际关系学说的基本观点 人本管理思想 不同层次的需求 双因素理论 1941—1950：质量管理 戴明的质量管理法 全面质量管理的助推者 零缺陷思维 1951—1960：目标管理 德鲁克目标管理 1961—1970：战略管理 1971—1980：组织变革 建立学习型组织 《第五项修炼》 1981—1990：企业流程再造 现代经典管理 管理的力量 情感管理 长效管理 国际管理 特许经营 管理理论的丛林 延迟符号 管理理论发展阶段 新古典管理理论阶段 古典管理理论阶段 现代管理理论阶段 古典管理理论 泰勒——“科学管理之父” 1856年出生在美国费城一个富裕家庭，19岁进入一家小机械厂当徒工。22岁时进入钢铁公司当技工，后提升为工长、总技师。28岁时任钢铁公司的总工程师。1901年以后，他用大部分时间从事写作、讲演，宣传他的一套企业管理理论，即“科学管理--泰勒制。 1895年《计件工资制》 1903年《车间管理》 1911年《科学管理原理》 主要观点：工作定额；差别计件工资制；挑选一流工人；计划职能与执行职能相分离；例外原则；大饼原理。 贡献：第一次使管理从经验上升为科学；讲求效率和调查研究；计划和执行相分离。 科学管理理论 亨利·法约尔 1841年，出生于法国资产阶级家庭，1860年，被福尔香包矿冶公司聘任为采矿工程师，1888年，晋升为矿井公司总经理，1918年，退休后的法约尔积极创办了法国管理研究中心并兼任高级商业学院教授。先后荣获法国科学院德雷塞奖章、法国工业促进会金质奖和矿业学会金质奖与荣誉奖。 1916年《工业管理和一般管理》 以组织为研究对象 首次提出一般管理理论 管理的五项职能 管理过程之父 现代经营管理之父 一般管理理论 马克斯·韦伯 。1864年韦伯出生在德国爱尔福特的一个中产阶级家庭，父亲是一名知名的政治家和公务员。1882年韦伯进入了海德堡大学的法律系就读，1896年韦伯也被获聘为其母校海德堡大学的教授，1903年秋季辞去了教授的职位，创办了一本名为“社会学和社会福利档案”的社会学期刊，由韦伯担任副编辑。 马克思韦伯的权力论：传统权力；超凡权力；法定权利 1904年 《新教伦理与资本主义精神》 马克思韦伯理想的行政组织理论 行政组织理论 新古典管理理论阶段 梅 奥 人际关系理论 澳大利亚人，后移居美国。从1926年起，应聘与哈佛大学，任工业研究副教授。曾学过逻辑学、哲学和医学等三个专业，大大有利于他后来的研究工作。 《工业文明中的人类问题》 突破性思想： 动机和团队工作 霍桑研究 1927～1932年，美国西方电气公司所属的霍桑工厂的试验（Hawthorne Experiment） 第1阶段：变换车间照明条件试验 第2阶段：继电器装配室试验 第3阶段：大规模的访问与调查 第4阶段：接线板接线工作室试验 变换照明条件试验（1924—1927） 照明强度增加或减少，试验组与对照组的产量都增加。只有当光线降到月光水平时，试验组的产量才降低。 结论： （1）工场的照明是影响效率微不足道的因素 （2）工作条件的好坏与劳动生产率没有直接关系 继电器装配室试验（1927—1928) 试验各种工作条件的变动对小组生产率的影响 如供应午餐和茶点、缩短工时等，在工作时可自由交谈。产量上升。 取消这些条件后，产量仍维持在高水平。 结论：督导方法的改变使工人的态度有所变化，因而产量增加。 大规模访问与调查（1928—1931） 两年多，进行了两万多人次的普查与访问 结论： 员工的工作绩效，受到他人的影响 接线板接线工作室试验(1931—1932) 大部分成员都自行限制产量 标准7312个接点 实际6000—6600个接点 怕标准再度提高、怕失业、保护速度慢的同伴 工人对不同的上级持不同态度 成员中存在着小派系 结论： 人们的生产效率不仅受物质、环境的影响，更重要的是受社会因素和心理因素等方面的影响 霍桑研究结论 人际关系理论 1933年，美国哈佛大学心理教授 乔治·埃尔顿·梅奥《工业文明中的人性问题》提出“人际关系理论” (1)人是“社会人”（影响积极性的因素有物质的和精神的） (2)生