市场营销试题级荅案.docVIP

市场营销 一、名词解释 1、市场:市场=人口+购买力+购买欲望（愿望） 2、市场营销 ：在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产试销对路的产品或劳务，并在最适当的时间和地点，以最适当的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户手中，从而获得赢利。或市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程（菲利普·科特勒）。或营销是创造、传播、传递和交换对顾客、客户、合作伙伴乃至整个社会有价值的产品和服务的一系列活动、机制和过程。 或（1）市场营销的基本目标是：“获得、保持和增加顾客”；（2）市场营销的核心是：“交换”；（3）交换顺利的条件是：营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程管理的水平。 3、需求：具有支付能力的的消费欲望；或有效需求 4、顾客满意：顾客通过对一个产品或服务的可感知绩效（或结果或效果）与他的预期绩效（或结果或效果）比较后所形成的感觉状态。 5、顾客让渡价值：顾客获得的总价值与顾客为获得这些总价值所支付的成本差额。或顾客总价值和顾客总成本之间的差额。 6、市场营销管理：是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的计划、组织、领导、控制与激励的过程。 7、宏观市场营销环境：影响制约企业营销活动的间接的外在社会因素和力量的总和，也称间接环境，外在环境、总体环境，在一个地区、国家企业所处的总体环境是相似甚至是相同的 8、微观市场营销环境: 影响制约企业营销活动的直接因素和力量的总和，也称直接环境，作业环境、个体环境，每个企业的个体环境不尽相通。 9、市场营销组合: 将市场营销中的可控变量（营销策略）根据目标市场的需要，进行优化组合，综合运用，以达到最佳营销效果。或4P组合；或产品策略、价格（定价）策略、渠道（分销）策略、促销策略的组合。 10、市场营销环境: 影响制约企业营销活动及其效应的一切因素和力量的总和（集合） 11、购买动机:消费者购买欲望（愿望） 12、相关群体: 相关群体是指一个人在认知、情感的形成过程和行为的实施过程中用来作为参照标准的某个人或某些人的集合 ，故称参考、参照或准则群体，是消费者个人看齐、崇拜的消费榜样群体 二、填空题 1、市场营销学最早产生于___美__国，对市场营销做出杰出贡献的人是__菲利普.科特勒_。 2、市场营销的核心是___交换__，手段是_企业整体营销活动（4PS）_，目的是_使个人或群体满足欲望和需要 。 3、市场=__人口__+__购买力_+__购买欲望_ 4、在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就叫前者称为市场营销者，后者称为__潜在顾客__。 5、市场营销学的形成阶段大约在__20世纪初__。 6、“我们生产什么，就卖什么”是__生产_观念的典型表现。 7、以消费者为中心的观念又称__市场营销观念__。 8、中国传统营销管理哲学“好酒不怕巷子深”是__产品__观念的典型表现。 9、顾客总价值是指顾客购买某一产品和服务所期望获得的__一系列利益_。 10、在企业市场营销管理哲学的演变历程中，以_产品 为中心的观念称为旧观念。 11、波士顿矩阵将业务分为__问题__、__明星___、__奶牛___、__瘦狗___。 12．从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有__的批发商、零售商等，被称为中间商。 ．按顾客购买目的或用途的不同，市场可以分为组织市场和__两大类。 ._生活消费_是产品和服务流通的终点。 ．有形或无形地影响最后购买决策的人是___。1、市场营销的核心是（??B??? ） A、生产?????? B、交换??????? C、分配???????? D、促销 2、市场营销学作为一门独立的经济管理学科诞生于20世纪的（??A? ??） A、美国???? B、日本???? C、中国??????? D、欧洲 3、从市场理论的角度而言，企业市场营销的最终目的是（? A????） A、满足消费者的需求和欲望 B、求得生存和发展 C、推销商品 D、获取利润 4、企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，被称为? （? ?C???） A、网络营销???? B、关系营销???? C、整合营销???? D、绿色营销 5、市场营销学的“革命”的标志是提出了什么观念（ ?A????） A、以消费者为中心????B、以生产者为中心? C、市场细分??? D、市场营销组合 6、与顾客建立长期合作关系是（???C?? ）的核心内容 A、绿色营销?? B、公共关系?? C、关系营销???? D、整合营销 7、建立营销道德最根本的是确立并实施（???C? ?） A、生产观念????