警察职业倦怠对其警察形象的影响.docVIP

　　警察职业倦怠对其警察形象的影响 　　【摘要】职业倦怠会使警察处于身心疲惫状态， 影响 到警察的工作、生活、个体和 社会 。通过引导警察正确认识职业倦怠的危险性，运用心理疗法缓解压力等 方法 预防和缓解警察职业倦怠。 　　【关键词】警察；职业倦怠；形象危机；干预措施 　　 　　一、警察职业倦怠的主要表现 （一）职业倦怠的界定 　　职业倦怠是指一种由工作导致的身心俱疲状态。随着 现代 工作环境给予人的压力越来越大，职业倦怠现象日益普遍,它被认为是一种直接与工作相连的身心疾病，即职业倦怠主要指助人行业的工作者由于工作要求持续的感情付出，无法应付外界超出个人能量和资源的过度要求时，所产生的生理、情绪情感、行为等方面的耗竭状态。职业倦怠具有消极性，严重影响个体的身心健康状况和工作表现。它与许多心理和生理健康 问题 有关，包括抑郁、易激怒、无助和焦虑、失眠、头痛、食欲不佳、胸痛和肠胃问题。职业倦怠还会影响个体的工作，导致个体的工作满意度降低、工作效率下降、缺勤、离职、与家人同事的冲突增加等。 （二）警察职业倦怠主要表现 国际上大多数学者在警察职业倦怠问题上已达成一种共识，即认为警察职业倦怠是警察不能有效解决工作压力的一种反应。 中国 警察作为世界警察的一个组成部分，在职业倦怠方面也具有这种共性。但与此同时，他们也具有自己的特点：（1）警察生理上的衰竭。（2）警察长期情绪上的耗竭。处于职业倦怠状态的警察常常表现出疲劳感，性急易怒，容忍度低，并且在情绪上缺乏热情与活力，有一种衰竭、无助感，并对生活冷漠、悲观。（3）警察人格的解体。（4）警察对成就感的要求低下。 　　二、警察职业倦怠的几大主要因素 　　导致警察陷人职业倦怠状态的因素多种多样，主要有四个方面：工作、生活、个体和社会。 　　（一）个体因素 　　从个体的生理角度来讲，由于部分警察原本体质较弱，再加上由工作压力引发了某些慢性疾病，这就给警察的工作、生活和 学习 带来了诸多的不便，使其做事感到力不从心，无法发挥自己的才能。 　　（二）生活因素 　　繁重的工作使民警心力交瘁，势必减少他们对家人的关注与付出。长此以往，很容易引发家庭冲突，导致与家人关系紧张，比如夫妻争吵、分居甚至离婚等等。 （三）工作因素 　　这是造成警察职业倦怠的主要原因之一。警察承担的是为公众服务的角色，日常工作中势必要处理一些公众的问题。 　　（四）社会因素 　　公众都对公共安全抱有很高的期望。所以，警察所承受的社会期望 自然 较高。同时，在今天迅速变迁的社会里，价值观念日趋多元化，社会各界对警察的期望也存在很大差异，而且接受继续 教育 和 研究 基金都增加了警察个人的期望，这使他们形成了传统部门难以适应的要求进步和增长收入的期望。在这多方面的期望之下，警察的工作压力与日俱增。这是诱发警察职业倦怠的外部因素之一。 　　三、职业倦怠对警察形象的影响 　　警察是处在公众的最前沿，他们的一举一动时刻在公众的监督之下，研究表明：职业倦怠症状已经产生了显著的影响，不仅在警察这一职业的工作表现上，而且在他们的家庭生活中。由于警察的职业倦怠，警察个体、公安事业以及整个社会都付出了相当大的代价。“将人击垮的，经常并非巨大的挑战，而是琐碎事件构成的倦怠。”（叶天蔚，《激情主义》）。 　　（一）公众心中形象的危机 　　当公众对某些警察某些方面有过不好的亲身体验，如门难进，脸难看，事难办，在这种以偏概全的心理效应作用下，警察良好的整体形象由于某个体和局部的失误和错误，或者是某个的违纪事件，公众在近因心理作用下，就会把新近出现的不良事件无限扩大，对警察的整体形象全盘否定。特别是在今天，警察处在 社会 矛盾的交叉点上，公众对警察由于 自然 的防卫心理，某些相关利益公众也十分关注某一警察的不良信息，在 中国 传统的“宁可信其有，不可信其无”心理定势 影响 下，使一些公众对警察似而非的信息得以接收、传播，形成对警察形象不利的印象。 　　（二）涉及个人及家庭危机 　　美国 研究 人员格林娜尔格在1980年的报告中指出，所有病人中的70%病因与压力有关。因不能有效缓解工作压力而导致职业倦怠，而且职业倦怠也会影响其与家庭成员的人际关系，如警察对子女管教的少，造成子女 学习 不好，甚至有的逃学或辍学；由于工作繁忙不能按时回家，甚至几天找不到丈夫，引起失妻吵架、闹离婚，从而导致家庭冲突的现象随之增加。由于警察长期受到工作的巨大压力，造成他们的生理、心理耗竭，因此疲惫不堪的感觉经常困扰着他们，易引发各种生理、心理上的疾病。这在相当程度上为个体带来了生理及心理上的疾患。有的民警感到难以继续忍受这种病痛的折磨，有的警察无端的向家人发脾气，内心极度冲突、动摇抱怨、绝望，有的可能会主动离职甚至自杀，以求解脱。 　　（三）警察职业危机 　　陷入职业