手机导航业务培训材料–new.pptVIP

* 终端接入控制 终端接入控制层的是导航信息接入平台的入口。 安全：验证用户身份，识别终端软件； 鉴权：验证用户权限； 调度：将终端请求转发到应用服务层； 消息：实现导航信息接入平台与终端之间的消息通道。 应用服务层 应用服务层包含所有功能的具体实现。 基础服务层 为所有服务提供管理和支持，实现与业务系统之间的互联。 * 终端接入控制 终端接入控制层的是导航信息接入平台的入口。 安全：验证用户身份，识别终端软件； 鉴权：验证用户权限； 调度：将终端请求转发到应用服务层； 消息：实现导航信息接入平台与终端之间的消息通道。 应用服务层 应用服务层包含所有功能的具体实现。 基础服务层 为所有服务提供管理和支持，实现与业务系统之间的互联。 * 终端接入控制 终端接入控制层的是导航信息接入平台的入口。 安全：验证用户身份，识别终端软件； 鉴权：验证用户权限； 调度：将终端请求转发到应用服务层； 消息：实现导航信息接入平台与终端之间的消息通道。 应用服务层 应用服务层包含所有功能的具体实现。 基础服务层 为所有服务提供管理和支持，实现与业务系统之间的互联。 * 终端接入控制 终端接入控制层的是导航信息接入平台的入口。 安全：验证用户身份，识别终端软件； 鉴权：验证用户权限； 调度：将终端请求转发到应用服务层； 消息：实现导航信息接入平台与终端之间的消息通道。 应用服务层 应用服务层包含所有功能的具体实现。 基础服务层 为所有服务提供管理和支持，实现与业务系统之间的互联。 手机导航业务 2011年5月 位置业务项目组 目录 业务概述 业务资费 业务办理方式 业务下载方式 业务使用环境要求 用户群体分析 产品优势 产品功能 客服沟通机制 焦点问题解析 业务概述 业务定义： 手机导航业务是指基于移动通信网络（GPRS、EDGE、TD等），根据GPS定位或小区基站定位方式获取客户位置信息，为客户提供指路导航及生活信息搜索等功能的数据增值业务，是由总部统一规划，委托基地统一运营的自有一类业务，目前共分为客户端和WAP两个版本。 业务对象： 手机导航业务为全网业务，可面向中国移动全球通、动感地带、神州行客户开放（智能网客户除外），业务使用范围覆盖全国各地。 业务资费 手机导航业务收取信息费，免除通过cmwap方式下载客户端及使用业务过程中产生的GPRS流量费。 信息费说明： 一、包月： 5元/月，计费规则如下： 当月首次订购，72小时内退订免费； 当月不使用不收取信息费； 包月产品退订，从次月起不再计费； 对于包月客户只要存在订购关系，更换不同客户端使用手机导航时只收取一份包月信息费； 若客户一个月中存在退订和多次订购行为，只收取一次包月信息费。 二、按次：1元/次，在24小时只记一次按次点播的费用。 业务办理方式 手机导航业务开通方式 ： 一、WAP方式：手机访问/map/wap/ ，选择“设置”—“我的订购”，会弹出订购界面，客户可根据需要选择“包月”或“按次”，点击“确认”后订购成功。也可通过使用客户端软件时弹出的订购界面，选择“包月”或“按次”进行订购。 二、客户端方式： 若客户之前从未订购过手机导航业务，在使用客户端软件时，会弹出订购界面，选择“包月”或“按次”进行订购。或进入“主菜单”—“设置”—“我的订购”选择“包月”或“按次”进行订购。 三、营业厅方式： 各地营业厅通过营业系统为客户开通手机导航业务。 四、短信方式 :编辑KTDH至10086 业务办理方式 手机导航业务退订方式： 业务退订 业务退订方式主要包括以下四种： 客户端方式： 运行客户端软件，点击“设置”—“我的订购”即可看到目前订购状态，点击“退订”键，即可退订。 WAP方式： 手机访问/map/wap/ ，选择“设置”—“我的订购”即可看到目前订购状态，点击“退订”键，即可退订。 短信方式： 编辑QXDH至10086 。 4. 营业厅方式： 各地营业厅通过营业系统为客户取消手机导航业务 客户端下载方式 客户端获取方式： 预装：客户端软件手机预置 手机下载：/map/wap/ PC下载： WAP获取方式 Push链接：点击push地址登录手机导航首页 短信上行：发送“A”到1065802511获取wap push 输入网址：/map/wap/ 客户端下载方式 手机下载 PC下载 客户端下载方式 业务使用环境要求 一、终端要求 1、 客户端版：目前主要支持的智能手机系统有Android 、Symbian S60、J2ME、 Windows Mobile等 2、WAP版：中国移动支持WAP上网的所有手机。 二、GPRS功能要求 使用手机导航业务需