某物业公司物业使是用守则.docVIP

前 言 本手册旨在解释小区《业主临时公约》(以下简称临时公约)及各项管理规定，以便于业主（使用人）进一步了解“XXX”物业管理的内容及运作情况。其目的在于保证所有业主（使用人）能有效地使用其购置的物业，提高物业价值及保持优良的居住环境，而非对业主（使用人）加以约束。 各业主请详细阅读本手册，并在承诺书上签字或盖章，以证明业主（使用人）承诺遵守本守则所立一切规则及条款。 物业公司将竭诚为各业主（使用人）提供尽善尽美的管理和服务。 入 住 指 南 关于管理公司 1、根据《前期物业管理服务合同》（以下简称合同），成都坤和物业咨询发展有限公司已被开发商聘请为“XXX”前期物业管理的管理公司。 2、管理公司有代表业主（使用人）就本小区的一般事务与相关部门进行磋商及处理有关问题的权利；有权向业主（使用人）收取服务费及其他相关费用。 3、管理公司根据《临时公约》，将负责对小区所有公共区域、公共设备、公共设施进行管理、保养、维护。 4、管理公司雇有专业维修和管理人员，负责小区一切日常事物和维修事物，所有工作人员不得向业主（使用人）收取小费。 5、管理公司将向各业主（使用人）提供多项有偿服务，项目设计及费用标准另行张榜公布。 6、各业主（使用人）可以任何形式向管理公司提出任何建议及投诉，管理公司将在24小时内给予解释或回复。 关于入住程序 1、管理公司在向业主交房一周前，向开发商办理好房屋交验手续及准备好房屋交接资料。 2、业主根据开发商发出的入住通知书所指定的日期向管理公司收楼。 3、收楼时业主向管理公司缴清各项费用。 4、收楼时业主应全面检查物业内设施设备及附属物是否完好，并在房屋验收单上签字认可并领取房屋钥匙。 注：业主若发现其物业有损坏缺陷之处请在验收单上注明，以利于物业公司安排进行整改。 三、关于管理费及其他相关费用 根据《公约》规定，业主（使用人）应按时缴纳以下费用： 1、管理服务费： 管理服务费是根据每年度的管理开支预算而制定，并由市物价局核准，管理服务费金额将根据日后实际支出需要而调整，并经市物价局核准后执行。调整前各业主将获预先通知。在本物业入住时的物业管理服务费收取按管理公司与开发商签订的《合同》办理。 根据成都市政府1998（65）号文《成都市住宅小区与高层楼宇物业管理暂行办法》第二十一条规定，在接房时业主向物业公司预交3个月物业管理服务费。 2、维修基金： 根据国务院（2003）379号《物业管理条例》和国家建设部、财政部建住房（1998）213号《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定，业主应于验收其房屋时向管理公司缴纳维修基金，以支付共用部位、共用设备设施大中修及更新改造开支。当维修基金不足时，管理公司在经业主大会及业主委员会书面允许后，要求各业主增缴维修基金。 电费、水费、气费、光纤、电话等代收代缴费用。 水、电、气、光纤、电话等代收代缴周转金暂按每户300.00元缴纳。本小区业主大会及业主委员会成立后，物业公司将按业主大会及业主委员会要求退还给业主。 管理公司代替开发商和建筑商提供室内所有设施保修和维修服务。但如因用户更改原有设计或在规定保修期满后，室内各项维修需用户另付维修费。 业主（使用人）应于每月1--5日缴纳当月管理费。缴费时间：星期一至星期五8：30--18：30，星期六、星期日9：00--17：00。 管理公司每半年将张榜公布物业管理服务费收支报告，便于各业主（使用人）监督费用收支情况。 如有更改或转让产权，原业主必须以书面形式通知管理公司，否则仍须负责该房屋的管理服务费用。产权转让时，水电气周转金及维修基金，应按管理公司的指定方式办理妥善手续，转让于新业主名下。 四、关于用水管理 业主（住户）不得对设计安装的供水管道随意改动，如确需增设管线及用水点，应向物业公司提出书面申请，并附改装方案及图纸，经物业公司审批同意交纳保证金后，方可施工。完工后须经验收合格后方可注水使用。 下水道内禁止倒剩菜及其它废物，如已造成堵塞，由物业工程维修部派人疏通维修，业主（住户）户内部份维修费用由业主（住户）承担。公用管道堵塞，其维修费用由共用该管道业主（住户）共同承担。 业主（住户）使用的明装管道，禁止在上面悬挂任何物件，如因此而造成上下水管损坏所造成的损失，由造成损坏者负赔偿责任。住户短期离家不用水，应关闭住户总用水开关。 业主应爱护水管计量装置，不得人为损坏。如因人为的原因造成水表损坏或不通过水表用水，除负责赔偿损失外并按偷水处理。 公共水管出现故障，应及时通知物业公司工程维修部维修，不得擅自修理，如由此而造成公共管道及设施损坏，要负赔偿责任。 业主（住户）要及时缴纳水费，拖欠水费将按规定加收滞纳金，否则物业公司（管理处）有权停止供水。 业主（住户）对物业公司维修人员检查和