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我国商业银行信用卡业务的发展状况与创新研究 选题意义及目的 中国信用卡市场是中国个人金融服务市场中成长最快的产品线之一。 当前国内信用卡市场的竞争已经白热化，信用卡市场蓬勃发展的背后却隐藏着诸多问题。一方面各行投入大量的营销费用争夺客户，发卡成本大幅上升；另一方面，由于竞争激烈，业务收入一降再降。 基于对信用卡业务的了解和实践，本文将立足现实，开拓视野，从方方面面去透视信用卡业务目前的发展现状，对阻碍其发展的问题以及能促进其发展的机会进行分析研究，试图寻找信用卡业务在日益激烈的市场竞争环境中实现更好的发展的策略，并提出创新发展的建议，希望能帮助银行调整战略，利用好这一工具，使它能既高效又安全的被应用到发卡方与持卡方的经营与消费生活中，使整个信用卡系统走上发展的正规。 结构和主要内容 第二部分，从银行和消费者角度出发，通过收集资料、数据和图表分析我国商业银行信用卡业务的发展状况。 银行方面：中国信用卡市场是中国个人金融服务市场中成长最快的产品线之一。信用卡业务仍处于成长阶段、投入期。 消费者方面：进入了“精耕细作”时代。 * 信用卡于1915年起源于美国。 1979年中国银行广东省分行开始代理香港东亚银行的信用卡收单业务，信用卡业务开始进入中国内地。1985年，中国银行珠海分行第一张中银卡问世，随后各大银行纷纷开始发行信用卡。 随着社会经济发展，人们的消费观念日渐转变，提前消费越来越越多的客户接受，信用卡开始风靡一时。 文章分为六个部分。 第一部分，从信用卡的基本信息出发，探讨论文研究的背景和意义。从大的社会发展背景出发，认识到目前社会处于信用卡发展的升级时期，希望能够把握住时机，使整个信用卡市场系统走上发展的正轨。 第三部分，结合当下社会用卡情况，加入两个案件，分析了存在的问题。包括同质化现象、体系不完善、被盗事件频发等等。 第四部分，针对客户群体巨大、电子技术的进步以及国内政策，表明目前行业存在的机会。 第五部分，从银行、银监会、法规建设等多个角度探索创新的方法。包括实施品牌战略、完善客户服务关系、创新营销新型产品等。 第六部分，总结全文。希望信用卡产业的各方参与机构都能利用政策机遇和环境，积极探索，加强创新，推动产业快速健康协调发展。 论文不足之处 由于知识和经验的缺乏，造成了论文中数据方面收集不够详尽、创新思维不够开放等，这些都有待改进，请各位评委老师批评指正。