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流程绘制原理及方法 杨小微 2011-06-13 原理篇 方法篇 原理篇 流程 一组共同给客户创造价值的相互关联的活动进程 流程图 将解决问题的详细步骤用特殊的图形符号表示，并以箭头连接表示处理顺序的图形 流程工作步骤 Ⅰ 描述现有流程 Ⅱ 优化流程 Ⅲ 推行实施 描述现有流程 矩阵式描述 流程分级 流程编码 部门岗位 高 低 时 间 先 后 矩阵式描述 流程分级 一级流程：决策流程、经营计划、主导业务流程 二级流程：各职能部门流程 三级流程：某一部门具体工作流程 流程图的编码方法 流程编码：YC-C-02-005 银城房开工程部的二级流程的第五张图 (横坐标)部门岗位编码：总经理A 副总B 工程部C等 (纵坐标)时间编码：1、2、3、4、5、6、7、8、9、10 流程分级编码 方法篇 绘制原则 图形使用 备注文字 管理标准 流程表单 VISIO软件 方法篇 反映真实 简洁美观 明确结点 绘制原则 椭圆 矩形 菱形 虚线 图形使用 ————— 交叉线 上方： 流程编号 流程主管部门 流程名称 流程概要 下方： 公司名称 编制单位 编制人 密级 页码 备注文字 管理标准 流程名称 结点 任务程序与重点 相关资料 YC-A-01-016 C2 (制定年度生产计划) 1.生产管理部根据子公司计划汇总年度计划表。用时3天 2.运营总监审查.用时1天 3.总经理审批. 用时1天 重点：计划制定 1.公司发展战略 2.年度销售计划 3.自己编写的年 度计划 解决问题过程的所有表格 流程表单 注：可以使用其他软件word、CAD等绘制流程图。 使用Visio软件绘制流程图 基本操作—选择正确 流程图 基本操作—垂直类型选择 基本操作—添加或减少“道次” 基本操作—填加执行主体 基本操作—添加横向节点 基本操作—绘制流程主体 基本操作—添加链接线 总结 原理篇 流程、流程图、流程工作步骤、矩阵式描述、流程分级、流程编码 方法篇 绘制原则、图形使用、备注文字、管理标 准、流程表单、VISIO软件 从现在做未来 谢 谢！ 杨小微 2011-06-13