通用的管理知识点概论05.ppt

* 第五章 人力资源管理 人力资源管理系统 人力资源规划 工作分析 员工招聘 员工培训 绩效考核 劳动关系管理 薪酬设计 基本概念 人力资源管理 人力资源管理是指运用现代科学方法，对与一定物力相结合的人力进行 合理的培训、组织与调配，使人力物力经常保持最佳比例，同时对人的 思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的潜能， 使人尽其才，事得其人，人事相宜。 体现了“人本管理”的思想 体现了“系统性”的观点 人力资源管理部门具有决 策的职能 强调人与环境的协调发展 特点 人—事匹配 人—物匹配 人—人匹配 目标 第二节 人力资源规划 人力资源规划是根据组织的战略目标，科学预测组织在 未来环境变化中人力资源的供给与需求状况，制定必要的 人力资源获取、利用、保持和开发策略，确保组织对人力 资源在数量上和质量上的需求，使组织和个人获得长远利 益。 确保组织在生存、发展过程中对人力的需要 人力成本的控制 组织结构的复杂性 人事决策的需要 意义 人 力 资 源 规 划 总体规划 业务规划 战略性长期规划 战术性中期规划 作业性短期规划 退休政策；解聘程序等。 编制；劳务成本降低；生产率提高。 退休解聘规划 参与管理；加强沟通。 减少非期望离职率；雇佣关系改善；减少员工投诉与不满。 劳动关系规划 激励重点；工资政策、奖励政策及反馈。 离职率降低；士气提高；绩效改善。 评估激励规划 培训时间的保证；培训效果的保证 素质与绩效改善；培训类型与数量；提供新人员；转变员工劳动态度。。 教育培训规划 选拔标准、资格、比例；试用期；提升比例；未提升人员安置。 后备人员数量保持；改善人员结构；提高绩效目标。 提升降职规划 任职条件；职务轮换；范围及时间。 部门编制；入力资源结构优化；绩效改善；职务轮换。 人员使用规划 人员标准、来源、起点待遇等 人员类型、数量对人力资源结构及绩效的改善等 人员补充规划 政策 目标 类型 制定作业计划 预算 组织与个人的工作目标 监督与控制 制定经营计划 规划方案所需的资源 组织策略 新项目开发 收买和放弃规划 制定战略规划 组织环境与实力研究 组织战略目标 组 织 规 划 制定行动方案 人员审核 招聘 提升与调动 组织变革 培训与发展 工资与福利 劳工关系 预测需求 雇员数量 雇员结构(定性分析) 可供与所需资源净需求 需求分析 外部因素 内部供给分析 人力资源规划 人力资源规划与实施程序 劳动力需求预测 劳动力供给预测 劳动力过剩 或短缺预测 人力资源目标 设定与战略规划 人力资源规划 实施与效果评价 第三节 工作分析 工作分析是对组织中某一持定工作或职务的任务、职责、权利、隶属关系、工作条件等相关信息进行收集和分析，做出明确规定，并确认完成工作所需要的能力和资质的过程。 工作分析的作用 增强人力资源规划的准确性和有效性 有利于人员的招聘、甄选和任用 为员工培训和开发提供客观依据 有助于员工的职业生涯发展 为绩效管理提供客观的评价标准 保证薪酬的内部公平性 工作 有利于改进、完善组织安全和卫生 工作分析 职务说明书 人力资源规划 招聘甄选任用 培训开发 职业生涯 绩效评估 薪酬管理 安全卫生工作 职务描述 职务描述是获取职务要素信息、概括职务特征的直接分析。 工作基本资料 工作详细说明 组织提供的聘用条件 任职者说明 任职者说明主要说明从事某项工作的人员必须具备的能力、资质和其他特性的要求。 资历要求 心理要求 生理要求 工作分析的 主要作用 工作分析计划 工作分析设计 信息收集分析 工作分析结果表达 工作分析结果运用 工作分析控制 工作分析程序 工作分析的基本方法 实践法 观察法 访谈法 问卷法 关键事件法 工作日志法 资料分析法 第四节 员工招聘 招聘是组织根据人力资源规划和工作分析的要求，通过发布招募信息和科学的甄选，使组织获取所需的合格人选，并把他们安排到合适岗位工作的过程。 员工招聘程序 人力资源经需求 招聘 计划 计划 审批 发布 信息 应聘者申请 面试 预审、发面时通知 笔试 体检、资料核实 甄选 试用 正式录用 评估 工作分析 员工选聘的方法 知识技能测试 心理测试 技能通过现场的操作可以进行测试。 一般考核形式可分为笔试、口试、操作演练。 通过心理测试，可以对个体的能力、人格、兴趣等多 方面进行分析，为科学高效的甄选与录用程序提供科学 的依据。 目前常用的心理测试的方法有： 投射测试、情景测试法、美国加州心理量表（CPI)、 投射法、自陈量表等测验法等。 第五节 员工培训 培训是指企业有计划地组织员工学习与完成本职