雅客促销员职业化讲训手则.pptVIP

培训内容 一、公司简介及企业理念 ★雅客，总想走在前面 福建雅客食品有限公司创办于1993年10月，历经14年迅速而稳健的发展，至今已是中国最大的糖果、巧克力专业生产商之一，形成拥有四个大型工厂和九个分公司，100000平方米现代化花园式厂房，3000多名员工的大型食品专业集团。 ★多年持续致力于品牌经营 公司以雅客为核心品牌，旗下拥有雅客V9、雅客嘀哒嘀奶糖、雅客益牙木糖醇、雅客VQ凝胶软糖、雅客精彩巧克力、浓点、伯尔巧克力、小圆子太妃糖、美嚼果汁糖等众多分品牌，年产各类食品7万多吨。 ★整合国际研发平台 雅客公司与国际顶尖研发机构——DF即“德国糖果巧克力技术顾问公司”展开技术合作，聘请该公司总经理——“国际糖果大师”伊万·法比瑞先生担任公司技术顾问。雅客公司引进德国、意大利、英国的先进食品生产设备，建立和完备了与世界水平同步的硬件基础。 ★品质保证与荣誉 第一个（也是唯一一个）获得中国消费者协会“3.15标志产品”认证的糖果企业。 第一个（也是唯一一个）获得中国营养协会“营养健康工程产品”称号企业。 第一个（也是唯一一个）成为中国奥委会赞助商的糖果企业。 第一个（也是唯一一个）获得“中国航天标志特许产品”“中国航天标志特许企业”称号的糖果企业。 ★中国的，民族的雅客 只有最优秀的企业才能在未来的竞争中生存，只有具有学习力的团队才能承担企业发展的责任。多年来，雅客人以发展民族品牌为己任，怀着与生俱来的激情与活力，坚持整合高起点的研发资源、出色的品质管理和强大的市场开拓能力，建设公信度高的强势品牌，与合作伙伴共同成长，最终将公司发展成为一家具有核心竞争力的综合性国际食品企业。 二、产品知识 （一）雅客益牙木糖醇 关于木糖醇 木糖醇——是从白桦树或玉米等植物中提取的一种天然无糖甜味料，它能促进唾液分泌，补充唾液中的钙质，中和牙齿表面的酸性物质，防止蛀牙，促进牙齿再矿化。 （三）雅客VQ凝胶糖果 注意： 以上各产品的促销术语为常规话术，各省部市场主管要根据各产品活动主题的不同进行适当调整，在简洁有力的基础上保证活动讯息的告知到位！ 三、终端促销 1、终端促销的意义 直接达成销售，促使消费者购买我司产品 活跃市场气氛，与高空广告相呼应，形成立体交叉宣传攻势 对竞争产品进行终端截杀，扩大消费群，直接打击假冒产品，间接地打击竞争对手　　　 反馈市场信息 树立产品的服务形象 维持良好的售点关系 请注意： 广告抓住消费者的心，终端抓消费者的钱，终端促销犹如是足球场上 的临门一脚，只有终端促销工作切实做好，渠道才算真正畅通，否则投 入的资源将大打折扣。 三、终端促销 2、促销员的定位 公司形象的代表 公司经营理念的传递者 消费者购买的引导者/专业顾问 将产品推荐给消费者的专家 将消费者意见反馈给公司的媒介 市场信息的收集者 三、终端促销 3、促销员的服务对象 促销员对消费者的服务 促销员对公司的服务 三、终端促销 4、促销员的工作职责和要求 保持良好的服务心态，创造舒适的购买环境，积极向消费者推介产品，引导消费者的购买，实现产品销售； 做好产品及堆头的陈列、维护等工作，保持产品的摆放整齐、醒目、清洁、有序； 在终端派发各种宣传资料，提高产品的知名度； 利用各种促进销售技巧，营造终端顾客参与气氛，提高顾客购买愿意望，增加产品的销售量； 收集顾客和终端点的意见、建议与期望，并及时向终端业务员或主管反映； 收集竞争对手的产品、价格、宣传、促销、市场活动等信息，及时向公司汇报； 认真填写日、月报表及消费者记录表，完成上级领导布置的工作。 三、终端促销 5、促销技巧 优秀的促销员不仅要具备高昂的工作热情，也应训练掌握一定的促销技巧，促销技巧主要包括： 语言技巧与行为技巧 （一）语言技巧：语言是沟通的主要形式，具体表现在以下几个方面： 音量：视环境而论，不要过高或过低； 语速：适中过慢会分散顾客的注意力，过快会使顾客听不清； 语调：热情、自然、亲切、但不要过于夸张； 内容：讲解内容要专业，并配合适当的案例介绍，同时要具有随机应变的能力，视顾客需求有针对性地加以说明，不要过份夸大产品；也不要抵毁其他竞品，遇到不能解答的问题，不要不懂装懂，要了解顾客的真正需求，将话题引到顾客关心的问题上。 总之，在与消费者的沟通过程中，一定要体会观察消费者心中的真正所想，这样才能有的放矢，起到促销作用。 三、终端促销 （二）行为技巧： 与消费者的交流： 除使用得体的语言外，