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浅谈防范自助设备诈骗的应对措施 近期，建设银行长沙红星支行已成功堵截三起自助设备诈骗案件，虽然目前各大行经常提醒客户注意用卡安全，但不法分子利用银行自助设备进行诈骗的事情还是屡见不鲜，特别是随着自助设备、自助银行不断被客户认识、接受，自助设备、自助银行取现交易量和取现额快速增长，不法分子利用自助设备、自助银行诈骗客户资金的事件更有大幅攀升之势，因此，为真正预防此类诈骗事情，个人认为需要侧重从以下几点着手：??? ??? 1、针对特殊群体进行防自助银行诈骗宣传与教育，诈骗对象主要是入世不深的学生，善良的老人及从农村进城务工的劳动人口等，这些人的防备心态不强，对险恶事物认识不足，因此，银行诈骗预防教育要对这些人进行重点培训，通过诈骗教育进校园、进社区、进工地等，引导这些特殊群体加强抵制和识别银行诈骗。 ??? 2、提高向他人账户转账的警惕性，告诫客户在对方以任何理由向其提出转账或汇款时，都要做到三思而后行，不轻易听信对方的话，要及时向附近银行的工作人员进行咨询，真正做到不要向任何来历不明的账户转款，以维护其资金安全。 ??? 3、尝试在自助设备区域的每台设备旁（包括存款机、取款机等）树立一个大警示牌，用大红字标出“不要随意转账和汇款，要警惕上当受骗”，下方告诉客户不要轻易相信外来电话的信息，有事请到银行咨询或拨打服务热线，并把银行自助设备诈骗的所有手段罗列出来，让客户甄别，及早醒悟，防止上当受骗。 ??? 加强利用各种媒介宣传的力度，通过电视、报刊、网络、海报、发放宣传单及现场搭台宣传，使用电子显示屏循环播放、短信平台发送风险提示等方式，向客户宣传安全用卡和自助设备操作有关知识，提高全民预防诈骗的水平。 ???? 4、加大对各大银行服务电话的宣传力度，使大众对这些服务电话的熟悉程度能够与110、120 一样，能够随口背出来，能够做到有疑问打电话，这样就能真正做到预防银行诈骗。并且，对于电话要求汇款的事情，不要轻易相信。当遇到不法分子将真实银行客户服务电话号码嵌入小灵通号码，伪装银行客户服务热线时，可在挂断电话后，对该行统一客户服务电话回拨确认，也可以亲临附近网点进行咨询。 ??? 5、要落实自助设备服务区域的安保和巡查工作，不流于形式。因为基层保卫人员是防范自助设备、自助银行外部欺诈案件的骨干队伍。只有保卫人员责任心强，像该行这位保安人员一样，尽职尽责，使安保工作做到位，才能够最大限度消除自助设备欺诈案件的风险隐患，减少客户的损失。