第七章组织变革和发展﹝5﹞.pptVIP

网络经济时代面临的两大趋势 全球化竞争加剧 企业技术根本性变化 技术创新是企业适应当前和未来挑战的必具条件 产业结构从物质形态生产转向知识形态生产 照像机112年，蒸汽机100年，蒸汽机车34年，电话56年，无线电33年，电视机12年，原子弹6年，晶体管及塑料3年，太阳能电池2年…… 20世纪20年代纺织为日本支柱产业，占GNP的44%，80年代仅占4%。 电唱机被录音机、组合音响取代； 黑白电视正在被彩色电视、背投电视、等离子电视取代； 邮政通信、电报业务正在被电话、传真、E-mail取代 学习型组织 所谓学习型组织，是指能在发展中形成了持续的适应和变革能力的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。 学习型组织的前提 第一项修炼：自我超越（Personal Mastery） “自我超越”的修炼是学习不断理清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实。它是学习型组织的精神基础。 就个人而言，只有少数的成年人努力发展本身，超越自我。 组织整体对于学习的意愿与能力，植基于个别成员对于学习的意愿与能力。 了解我自己 洞口余生（时间三十分）有一群人到郊外旅游，不巧遇到泥石流，全部被困在几米的地下，只有一个出口，只可以过一个人，而出口随时有倒塌的危险，谁先出去就有生的希望，请每个人依次说出自己求生的目的及将来可能对社会作出的贡献，然后大家协商，看谁可以最先逃出，排出次序。然后，全体一起讨论活动过程及自己的感受。 讨论： 大家把讨论的重点集中到自己能否说出将来生活的指向。 听了别人意见后自己是否修正原有的想法？ 第一项修练：自我超越 原理 X理论还是Y理论？ 人本管理 人的需求 有效激励 第二项修炼：改善心智模式 （Improving Mental Models） “心智模式”是根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，或甚至图象、印象。 我们通常不易察觉自己的心智模式，以及它对行为的影响。 在管理的许多决策模式中，决定什么可以做或不可以做，也常是一种根深蒂固的心智模式。 招聘广告设计师 一家广告公司招聘广告设计师，考题是要求每个人在一张白纸上设计出一个自己认为最好的广告文案（主题不限），然后把纸随意投向窗外。如果谁的设计最先结束，并且最先被路人捡起来看，谁就会被录用。参加考试的设计师匆忙地在纸张上绞尽脑汁地仔细描绘精彩图案，甚至有人还绘出了诱人观看的裸体女人。其中有一个设计师立刻就完成了设计，并且投向窗外，结果街道上行人疯狂争抢，广告公司录用了这个设计师。他在白纸上画了什么呢？ 汽车行业的心智模型 几十年以来，底特律三大汽车公司相信人们购买汽车所考虑的是式样，而不是品质或可靠性。关于式样的信念，是通用汽车成功的原则，也是最初普遍被接受的假设： 通用的事业是以获取利益为首要。 汽车是地位的象征，所以式样比品质重要。 美国的汽车市场不受世界其他市场的影响。 工人对于生产力或产品的品质没有重大的影响。 坚信企业的分工，与功能导向的组织结构。 而德国和日本汽车制造业者，慢慢教育了美国消费者品质与式样并重的好处，使消费者的偏好逐渐改变，结果这两国在美国汽车市场的占有率，从接近零提高为1983年的38％。 第二项修练：改善心智模式 原理 心智模式的特点 存在形式 潜意识 表现形式 根深蒂固 每个人都有缺陷 时效性 心智模式可以改变 探寻心智模式 反思 左手栏：使用筷子 跳跃式思维 直面心智模式 与负性思维争辨 建立新的心智模式 第三项修炼：建立共同愿景（Building Shared Vision） 如果有任何一项领导的理念，几千年来一直能在组织中鼓舞人心，那就是拥有一种能够凝聚、并坚持实现共同的愿望的能力。一个缺少全体衷心共有的目标、价值观与使命的组织，必定难成大器。　　有了衷心渴望实现的目标，大家会努力学习、追求卓越，不是因为他们被要求这样做，而是因为衷心想要如此。 第三项修练：建立共同愿景 原理 愿景的主要成份 未来图象 价值观 目标 使命管理 第四项修炼：团体学习 “团体学习”是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。 在一个管理团体中，大家都认真参与，每个人的智商都在一百二十以上，何以集体的智商只有六十二？团体学习的修炼即在处理这种困境。 团体的集体智慧高干个人智慧，团体拥有整体搭配的行动能力。 团体学习之所以非常重要，是因为在现代组织中，学习的基本单位是团体而不是个人。除非团体能够学习，组织才能得以发展。 波士顿赛尔提克篮球队的球员罗素（Bill Ruesell）曾经如此描写他们的球队：“就像其他专业领域一样，我们也是由一群专家组成的团体，我们的表现依靠个人的卓越以及团体的良好合作。