组织文化﹒变革和发展(一级培训).pptVIP

第八章 组织文化、变革与发展 张淑华 中国科学院心理研究所博士后 沈阳师范大学人力资源开发与管理研究所所长 本章主要内容 第一节 组织文化概述 第二节 学习型组织 第三节 组织变革与发展 第四节 危机管理 本章学习要求 掌握组织文化与人力资源管理的关系； 掌握跨文化管理的特点； 掌握学习型组织的作用； 了解组织变革和发展的动力、成因和类型，懂得组织变革的阻力及克除策略； 掌握组织诊断和干预的技术； 了解组织危机管理的关键性因素与原则。 组织文化 歌德：“如果你先评断一个人大概是什么样——好或坏，然后再那样对待他，那么他就会形成你概念中的样子。” 《华为基本法》第六条：资源是会枯竭的,惟有文化才会生生不息。 问题的提出：中国企业成长和发展的十个为什么 1）为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。 2）为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍 3）为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳。 4）为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱），为什么中国企业的制度成本高（心里契约的天然缺陷）。 5）为什么企业分权分利就分心。 6）为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才。 7）为什么说企业能做多大，取决于企业家的抱负与追求（企业家的文化角色是什么？）。 8）为什么对国有企业而言，计划经济体制时代所形成的文化对企业的影响最大，所造成的障碍也最大。 9）为什么对于成功的企业而言，最大的敌人是自己？企业如何进行文化继承与创新。 10）为什么优秀公司重视企业文化。 为什么优秀公司重视企业文化？ 美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。在大多数企业里，实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大，但对那些杰出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。 企业文化对企业长期经营业绩有重大作用 企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。 美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明： 凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结论如下页图表所示： 公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究 张瑞敏谈海尔的企业文化 中国著名企业家张瑞敏在’99《财富》论坛前夕对媒体记者分析海尔经验时说：“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。”至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为“第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张——收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。 组织文化概述 组织文化的定义 组织文化的类型 组织文化的功能 跨文化管理 一、组织文化的定义 组织文化可以包括三个层次：人为的事物、价值观和基本假设。 由于人为的事物较外显，而基本假设又很难进行测量，价值观层面成为研究所关注的核心要素。 概括地讲，组织文化是指组织中区别于其它组织的、被成员所接受和认可的、独具特色的价值观体系。 二、组织文化的类型 1、内部/微观关注—外部/宏观关注 2、关注稳定性—关注灵活性 3、关注重要流程—关注最后结果 三、组织文化的功能 积极的作用 外部适应 内部整合 降低交易成本 消极的作用 组织变革的障碍 兼并与收购的障碍 人与组织的匹配 （一）组织文化的积极作用 外部适应是指组织能够随时调节自己，以适应外部环境的改变。 内部整合是指组织必须促进内部人际关系的发展，维持人际关系和群体之间关系的和谐，并能同心协力完成个人所不能独立完成的目标。 交易成本是指组织与成员之间符合两方期望的交换所拥有的东西的活动。 （二）组织文化的消极作用 组织变革的障碍:当组织与环境的关系处于一种稳定的状态时，组织文化使员工有共同的价值观，这将增强组织成员的凝聚力，提高组织的绩效。但是，当组织环境发生改变时，原有的组织文化可能难以适应环境变化。这时，组织文化就会导致成员抗