项目质量管理缺陷预防及跟踪分析.pptVIP

讲解：第二小组 软件项目管理 第6章　项目质量管理 第6章　项目质量管理 6.1 质量管理概述 6.2 项目质量的组织保证 6.3 质量计划 6.4 软件评审方法和过程 6.5 缺陷预防和跟踪分析 6.6 质量度量 6.7 过程质量管理 6.5 缺陷预防和跟踪分析 缺陷预防和跟踪分析 缺陷预防 缺陷分析 鱼骨图 1 2 3 6.5.1 缺陷预防 零缺陷管理 第一次就把事情做正确，从而消除劣质成本。 项目管理既要保证质量又要降低成本，最佳结合点就是要求每一个人“第一次把事情做好” 。 软件产品的质量是做出来的，不是测试出来的。 6.5.1 缺陷预防 从流程上加强控制 建立和规范工作流程，加强评审 过程保证 采用有效的工作方法和技巧 自我学习和提高 个体和团队工作质量提高 延伸：测试驱动开发TDD 6.5.2 缺陷分析（1） 将软件开发、运行过程中产生的缺陷进行必要的收集，对缺陷的信息进行分类和汇总统计 缺陷分析 有针对性地提出遏制缺陷发生的措施，降低缺陷数量。 IBM的RTC、MantisBT、Bugfree、Bugzilla 6.5.2 缺陷分析（2） 缺陷趋势分析 （实时、累积） 缺陷分布分析 （如缺陷产生的原因、类型、来源） 缺陷趋势分析 针对缺陷数目随时间而不断变化的趋势进行分析，了解缺陷的发现或修正过程是否符合期望的规律性，是否出现异常现象。 缺陷趋势分析 需要统计每天的缺陷发现和修订情况。 缺陷发展趋势分析示例 缺陷分布分析及示例 不同模块的缺陷分布图 不同阶段的缺陷分布图 一种横向分析，即分析缺陷在功能模块、缺陷类型、缺陷产生原因等不同方面的分布情况。 缺陷分布分析 不同级别的缺陷分布图 6.5.3 鱼骨图 鼓励通过自由讨论发挥大家的创造性 可以更全面地探讨各种类别的原因 提供问题与各类原因之间关系的直观表示 1. 3. 2. 也叫因果分析图，它是分析影响事物质量形成的诸要素间因果关系的一种分析图。 鱼骨图 鱼骨图的应用过程 鱼骨图分析法要完成从主刺到小刺的思维和分析过程。 一般分三步： 确定问题：实际问题，或潜在问题 找出问题的主要原因：可以采用5M方法 Manpower（人力）：造成问题产生的人为因素有哪些。 Machinery（机械）：软硬件条件对事件的影响。 Materials（物料）：基础的准备以及原材料。 Methods（方法）：与事件相关的方式与方法是否正确有效 Mother-nature（环境）：内、外部环境因素的影响。 根据问题类别，确定细节原因 示例 大部分缺陷来源于需求阶段 人力 机械 物料 方法 环境 评审人员 不够认真负责 与客户沟通不足 交通不便 沟通设备有限 需求规格说明书质量不高 缺乏足够的重视 没有采用正式的评审方式 工具——XMind 2008 Pro * 讲解：第二小组 *