2012年项目推盘及价格策略程序.ppt

不同时期根据客户展开有针对性地满意度工作，将这些工作定位高于此时期客户的心理需求与期望值，便能够保证客户的满意程度。 客户满意度的具体执行： 日常核心工作： 温馨速递----按时发送各节点短信、 E-mail； 签约客户回访----按时回访签约客户提升服务质量，拉近与客户的距离，提高忠诚度； 未成交客户回访----总结问题及未成交原因，解答客户问题，消除客户心中疑虑； 受理客户投诉----整理投诉意见上报并将处理情况及时反馈给客户； 日常现场巡查----巡查并做好纪录，发现问题协调至到解决； 项目网站业主论坛---- VIP业主论坛真实反馈业主想法； 客户档案的建立----业主的资料收集整理更深入的了解客户更便于维护； 客户满意度之星评比----提高工作人员满意度的重视，进一步提升服务工作质量。 信达行销售管理保障体系 保障篇︱营销支持 灵活的人员激励政策 小组奖励政策 在每个季度末以小组为单位进行考核，对于业绩突出的团队给予奖励 提高团队竞争力。 个人奖励政策 在每个季度末以小组为单位进行考核，对于业绩突出的个人给予奖励提高个人的竞争意识。 跳点政策 在销售过程中销售员的提佣比例随着销售业绩的提高不断提升，以此来树立置业顾问挑战高目标的信心。 滞销户型激励政策 针对滞销房源制定奖励机制，提高置业顾问推介积极性促进滞销房源销售，确保房源供应的平衡。 末位淘汰政策 在每个季度末以小组为单位进行考核，对于业绩排名最后的员工予以淘汰保证团队的竞争力。 信达行销售管理保障体系 保障篇︱营销支持 甲方支持 （一）确认交房时间 建议将A12#、A15#、B22#、B23#楼的交房时间由2014.10.30提交至2013.10.30 （三）确认样板间开放时间 建议做在A12#分别做40平、101平高层样板间；在A13#做118平小高层样板间， 并于2012.06.30前样板间完工开放 （二）确认园林示范区开放时间 确保中央景观大道于2012.06.30日前完工呈现 保障篇︱营销支持 提升产品品质建议 我们达到客户要求的措施是： 打造简约、舒适、功能合理的小户型样板间 打造园林景观示范区 增加看房通道、小品景观等细节打造 阳光式态度、贵宾式服务 我们要让客户感觉：耳听为虚，眼见为实； 我们要让客户体验：美仑美奂，身临其境； 我们要让客户评价：好，很好，非常好！ 服务品质建议 保障篇︱营销支持 服务建议： 好的服务，就像是项目的另外一张名片。德商国际今年将迎来首批业主进驻，物业服务品质将是营销的关键。 服务品质建议 保障篇︱营销支持 提供统一服务终端是“优乐服务”的一项重要内容，“如同移动所有的服务都可以通过拨打一个10086来得到解决，我们也将繁杂的服务整合到一个渠道终端中，用户只需要拨打一个电话就能解决他们所有的问题。”?服务体系整合成为四部分——优乐CLUB+、优乐活动+、优乐房保养+、优乐生活+，发放会员卡并建立积分系统，鼓励用户参与其中。?　 在统一的市场大环境下，产品力难分伯仲的情况下，做好服务才是赢得市场的关键。 服务品质建议 保障篇︱营销支持 物业篇 服务品质建议 保障篇︱营销支持 物业篇 服务品质建议 保障篇︱营销支持 物业篇 服务品质建议 保障篇︱营销支持 现场执行力：我们的销售保障 服务品质建议 保障篇︱营销支持 * * * 供应情况 B5# A19# A14# A13# A15# A12# B23# B22# B1# B2# B6# A20# B21# B20 2012年度推盘及定价方案︱推盘顺序 B5# A19# A14# A13# A15# A12# B23# B22# B1# B2# B6# 2012年度推盘及定价方案︱推盘顺序 推盘户型 2012年度推盘及定价方案︱推盘顺序 推盘户型 1组团 2组团 3组团 面积：40—119（标准层） 户型：一室、二室、二室半、三室 面积：40—119（标准层） 户型：一室、二室、二室半、三室 面积：90—109（标准层） 户型：二室、二室半、 2012年度推盘及定价方案︱推盘顺序 1组团 楼号 楼层 面积 套数 A19 6层 4410.12 36 A13 11层 5530.14 44 A12 26层 12584 156 B22 18层 9648 144 合计 32172.26 380 2组团 楼号 楼层 面积 套数 B2 6层 5580 48 A14 11层 8291.31 44 A15 26层 12584 156 B23 18层 9648 144 合计