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第四章 管理信息系统的战略规划与开发方法 教学目标：掌握MIS战略规划步骤和一定的规划方法，尤其是关键成功因素法以及企业系统规划法；理解企业流程重组的概念以及基本原则；了解信息系统的常用的开发方法。 教学重难点： 重点： 关键成功因素法和企业系统规划法的基本原理以及相应的识别与表达方法。 难点： 利用U/C矩阵定义信息系统的总体结构 教学方法： 讲授 讨论 软件 课程分配： 4.1 管理信息系统战略规划的概述（0.5） 4.2 管理信息系统战略规划的方法（1.5） 4.3 企业流程重组（1） 4.4 管理信息系统开发的方法（1） 教学内容 4.1 管理信息系统战略规划的概述 1.管理活动中的战略规划 战略是组织领导者关于组织的以下问题的概念的集合：组织的使命和长期目标；组织的环境约束及政策；组织当前的计划和计划指标的集合 战略规划的内容是由三个要素组成： 方向和目标 约束和政策 计划与指标 战略规划必须能准确地回答以下几个问题： 我们想做什么？ What do we want to do？ 我们可以做什么？ What might we do？ 我们能做什么？ What can we do？ 我们应当做什么？What should we do？ 2. 对管理信息系统战略规划的认识 开展管理信息系统战略规划的意义： 合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资；通过制定规划，找了存在的问题，更正确地识别出为实现组织目标MIS系统必须完成的任务，促进信息系统的应用，带来更多的经济效益；指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准 管理信息系统战略规划的内容： 信息系统的目标、约束及总体结构：目标决定管理信息系统的功能；约束表明环境和条件；总体结构明确系统类型及子系统集合 组织的现状（资源及应用现状） 业务流程的现状（流程症结及重组方案） 对影响规划的信息技术发展的预测 3.信息系统规划的步骤 负责人批准 负责人 批准 规 划 的 基 本 问 题 的 确 定 收 集 初 始 信 息 现 状 评 价 、 识 别 计 划 约 束 设 置 目 标 准 备 规 划 矩 阵 识别 活动 开 始 列 出 工 程 项 目 活 动 列 出 重 复 性 活 动 写 出 MIS 战 略 规 划 准 备 项 目 实 施 进 度 计 划 确 定 优 先 权 选 择 最 优 活 动 的 组 合 结 束 用户、 MIS委员会 批准 返回到前面合适的位置 4.2 管理信息系统战略规划的方法 常用的MIS战略规划方法 关键成功因素法(Critical Success Factors,CSF) 企业系统规划法(Business System Planning,BSP） 其它一些MIS战略规划方法 战略目标集转化法(Strategy Set Transformation,SST) 企业信息分析与集成技术(BIAIT) 产出/方法分析(E/MA) 投资回收法(ROI) 征费法(Charge out) 零线预算法 阶石法 ………… 1.关键成功因素法（CSF） 80年代初由MIT教授把CSF引入信息系统战略规划 关键成功因素法的步骤 了解组织的目标 识别所有的成功因素 确定关键成功因素 明确各关键成功因素的性能指标和评价标准 组织战略识别所有的成功因素 组织战略 识别所有的成功因素 确定CSFs 信息系统的需求 信息系统规划 分析 分析 分析 分析 支持 关键因素的识别与表达 用“因素－结果”图（或称树枝图、鱼骨图）列出所有成功因素 用德尔菲方法或其它方法确定所有成功因素中的关键因素 关键成功因素法举例 2. 企业系统规划法（BSP） 发展历史 70年，由IBM公司提出并将它用于内部系统的开发 运用BSP方法，可以实现 确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性 BSP方法的特点 采用自上而下识别系统目标、业务过程、数据类，并在此基础上进行自下而上的系统设计 可以保证信息系统独立于组织的组织机构，因而使信息系统具有对环境变更的适应性 BSP实施步骤说明 准备工作 初步调研 定义业务过程 业务过程重组 定义数据类 定义信息系统总体结构 确定系统开发顺序 核准信息系统规划 1. 准备工作 准备工作组织应主要说明以下问题 工作的期望和期望输出 政治、经济环境及管理中的敏感性问题 组织的决策过程、组织功能、关键人物、用户期望 信息人员对组织的看法 现有项目状况，历史状态，以及信息系统的相关其它问题 2. 定义业务过程 定义业务过程是BSP方法的核心 业务过程是指：管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的