品管圈(QCC)实例探讨.ppt

对策拟定 问题 原因分析 对策方案 可 行 性 经济性 圈能力 平均分 采纳 提案人 实施时间 喂养姿势不正确 未落实母乳喂养 及时宣教母乳喂养的好处 22 18 18 19 　 陶琪媛 　 伤口疼痛 制作减轻产妇伤口疼痛的哺乳枕 30 28 28 28 ○ 何燕 2012-3-26 及时宣教母乳喂养的好处 22 18 18 19 何燕 进行心理宣教 14 16 14 15 　 耿蓉 　 教产妇伤口保护的方法以减轻疼痛 16 18 20 18 　 姚丹丹 　 分散产妇注意力 12 16 14 14 　 周敏 　 不能掌握知识 工作忙 让医生参与宣教 12 16 10 13 　 何燕 　 分工明确安排专班进行宣教 18 20 18 18 　 姚丹丹 　 知识内容太多 做母乳喂养宣传手册及床头宣教卡 28 20 28 25 ○ 陶琪媛 2012-03-05 观看视频 26 30 28 28 ○ 耿蓉 2012-03-15 对 策 一 对策名称 做母乳喂养宣传手册及床头宣教卡 主 要 因 知识内容太多 问题点 不能掌握知识 改善前： 宣教内容太多，产妇不能完全接受，听过以后容易遗忘。 对策内容： 1、根据分娩前后做床头宣教卡片 2、每位产妇发放一本母乳喂养宣传手册 3、经常提问产妇对宣教内容的了解情况 对策实施: 负责人：陶琪媛 实施时间：2012-3-5 实施地点：妇产科病房 母乳喂养手册 D P C A 对策处置： 1、在床头柜上放宣教卡片,根据分娩前、后，分别制作宣教卡片，内容分开，便于产妇查看并了解。 2、宣教后产妇容易遗忘宣教内容，每位产妇发放一本母乳喂养宣传手册，帮助产妇加强了解。 3、上述具体改善措施列入母乳喂养作业标准书。 对策效果确认： 不能掌握喂养知识由改善前14位产妇中的5人降至为改善后14位产妇中的2人。(5/23-6/10) D P C A 5 2 对 策 二 对策名称 观看视频 主 要 因 知识内容太多 问题点 不能掌握知识 改善前： 口头叙述产妇有不明白的地方，视频更容易了解，视频比较形象，口头叙述比较抽象。 对策内容： 每周五下午集中产妇及其家属到主任办公室统一观看视频。 对策实施: 负责人：耿蓉 实施时间：2012-3-15 实施地点：妇产科病房 D P C A 对 策 三 对策名称 制作减轻伤口疼痛的哺乳枕 主 要 因 伤口疼痛 问题点 喂养姿势不正确 改善前： 没有哺乳枕时产妇喂奶腰部无支撑，宝宝臀部无支撑，产妇手臂无支撑力，感觉哺乳吃力，造成腹部切口处疼痛。 对策内容： 产妇在腰部和腹部放哺乳枕，新生儿全部重量在哺乳枕上，产妇不需用力，手臂、腰部有支撑，切口无疼痛。 对策实施： 负责人：何燕 实施时间：2012-3-26 实施地点：妇产科病房 D P C A 对策处置： 1、通过实施确认使用哺乳枕为有 效对策。 2、列入科室每年都要申报的护理用具改良项目并持续使用。 3、上述具体改善措施列入母乳喂养作业标准书。 对策效果确认 ： 喂养姿势不正确由改善前14位产妇中的6人降至为改善后14位产妇中的3人。(5/23-6/10 ） D P C A 6 3 效果确认 项目 改善前 改善后 调查日期 2011.11.20-12.16 2012.05.23.-06.10 资料来源 病区住院产妇母乳喂养成功调查数据 调查总人数 14 14 成功人数 2 6 成功率 14.3% 42.9% 目标达