民族地区旅游人才本地化培养初探.docVIP

　　民族地区旅游人才本地化培养初探 摘要民族 旅游 特色人才的培养是民族旅游 发展 的关键。本文通过 分析 民族旅游业对旅游人才需求的类型、发展现状及其原因，提出了民族地区旅游人才本地化培养的设想及民间主导型、 企业 主导型、政府主导型和学校主导型四种人才培养途径。 关键词民族旅游人才培养本地化 KeyEducationofpersonLocalization随着全球 经济 的发展，经济一体化正席卷世界的每一个角落，知识经济 时代 的步入，愈加突出各行各业的文化内涵和知识技术含量。国家西部大开发战略的深入，给民族地区经济的发展带来了更多的机遇和挑战，尤其是西部民族地区的优势产业——旅游业，正面临着经济全球化、知识经济、市场经济等多重背景的复杂组合，其发展战略必需作出相应的转变；而人才是事业发展和创新的原动力。因此，必须对西部民族地区旅游人才的标准、质量、规格等要求作出新的调整，力求符合全新时期旅游业发展对人才的需要，从而强有力地提升西部民族地区旅游业发展的创造力和竞争力。一、民族地区旅游人才需求类型旅游企业是一种涉及面极广的服务性产业，涵盖了吃、住、行、游、购、娱六个方面，对旅游专门人才的需求非常紧迫，因为旅游人才是所有旅游业生产要素组合的必要条件和结合点，也是旅游经济持续高速发展最主动、最活跃的因素。其中包括各种类型、各个层次的人才。魏敏老师从人才对旅游业发展的重要性角度出发，对旅游所需人才分为核心人才、支持性人才和辅助性人才三类［1］。本文作者从民族地区旅游业对人才需求的特殊性出发，考虑到民族地区旅游发展的地域性、适用性、可操作性等特点，将民族旅游人才分为旅游管理人才、旅游实务人才和民族文化传承人才三大类。（一）民族旅游管理人才。所谓旅游管理人才，是指对旅游企业各部门及其宏观、中观和微观层次提出统筹性和指导性方案的人才。要求管理人才具有全局性观念，要掌握丰富扎实的 理论 知识，要有个性和文化内涵，又要具备一定的实践操作经验，同时还要具有丰富的领导组织才能；应变能力强，能根据不同的资源特色和市场变化，及时提出建设性和指导性的建议与方案，能把握旅游开发的内涵，不好大喜功和急功近利，能做到有条不紊和循序渐进。（二）民族旅游实务人才。民族旅游实务人才，是指在民族旅游业运行过程中，各种方案及其运作过程的实施者和执行者，既吃、住、行、游、购、娱六大要素各环节的具体实施人才，是旅游者和旅游企业沟通与联系的纽带，是旅游收益的主体创造者。如旅游项目的选择人才，旅游资源的开发人才，旅游产品的营销人才，旅游资金的使用人才，旅游路线的策划人才，导游人才，翻译人才，各环节的服务人才，等等。对于民族旅游实务人才，要求他们能准确把握民族文化及景区知识，充分认识民族文化及其内涵，反应灵活，技能操作娴熟、规范，能及时收集和反馈旅游者的感应，并能提供建设性和指导性的建议和方案，气质、修养好。（三）旅游民族文化传承人才。独特的民族文化是民族地区旅游业得以发展和昌盛的根本，是民族旅游的亮点和买点。民族旅游是通过各具特色的民族文化展示来吸引旅游者的，而民族文化尽管形式各异， 内容 多样，但都是通过具体的形态和事物来体现的，其中最关键的因素就是掌握一定技艺的民族文化传承人。如世世代代心口相传的歌舞 艺术 、刺绣、银饰人才。他们不仅给旅游者带来内容丰富的文化享受，还是民族文化得以代代相传的使者和主要载体。这就要求他们不计个人得失，乐于奉献，与时俱进，对民族文化的内涵有深入透彻的理解和把握，时刻关注民族旅游文化产品品位的提高。二、民族地区旅游人才现状及原因分析（一）旅游开发起步晚，从业人员文化专业素质偏低，管理水平亟待提高。民族地区的旅游资源开发起步于20世纪80年代，其真正意义上的力度开发却在80年代末和90年代初期。由于这些地区经济水平落后，信息闭塞，人们的思想观念、思维方式也远落后于经济水平较高、旅游资源开发较早的发达地区，旅游从业人员主要以本地农民、城镇人员为主体。在文化结构方面，大部分人员只受过初中、高中 教育 ，中专、大专文化程度甚少，本科以上高学历的旅游专业人才更少。在湘西的旅游从业队伍中，中专、高职以下学历的人员占76.7%，其中行政事业单位的管理人员就占了25.3%。从年龄结构看，属于年轻型队伍，中、青年从业人员占76.5%，其中20~30岁年龄段的行政事业管理人员和企业管理人员占45%。这样一支从业队伍，思想观念落后，缺乏相应的专业理论知识，业务不熟练，基本功不扎实，服务意识薄弱，在开发和管理中缺乏全局观念和前瞻性，不能充分把握旅游开发的内涵，也不能从宏观上把握旅游区的特色和方向，景区开发缺乏个性和文化底蕴，不规范和急功近利的开发理念导致民族文化的粗俗化和形象受损，文化旅游产品发展滞后，旅游商品开发不力，竞争力不强，从而使民族文化旅游资源趋于