基于call center平台的智能车载信息服务系统的研究与设计.pdfVIP

基于CallCenter平台的智能车载信息服务系统的研究与设计术 口 戴明钰 口 蔡红霞 口 俞 涛 上海大学 机 电工程与 自动化学院 上海市机械 自动化及机器人重点实验室 上海 200072 摘 要 ：随着信息技术和汽车电子 的发展 ，车载信息技术成为信息技术发展的新热点，车栽信息服务系统也将成为智 慧城 市、智能交通的重要组成部分。设计 了基 于CallCenter平 台的车载信 息服 务 系统 ，其 由车载终端和远 程呼叫 中心组 成 ，通过车载终端和 GPRS技术实现数据采集和传输 ，呼叫中心管理系统为车主提供车载信息服务 。提 出并实现 了基于呼 叫中心的车载信息服务系统 的体系结构 ．为车主提供维护保养等服务．丰富 了车载信 息服务 的内容 。 关键词 ：CalICenter 车载信息服务系统 车载终端 数据采集 GPRS 中图分类号 ：TP391 文献标识码 ：A 文章编号 ：1000—4998(2014)07—097—04 随着 中国经 济 、社 会 的快 速发 展 ．汽车 正在 加 速进 上